Пост из серии "ты меня, Лева, прости, но откровенно говоря - наболело" (с) Покровские ворота.
"О "прелестях" сотрудничества с Сити можно писать долго и много, но свободного времени не так много, поэтому кратко о том, что стало последней каплей на фоне тормозного приложения, времен чуть ли не Ельцина, странного формата обслуживания клиентов (только в будние дни, в рабочее время, в которое большинство людей (исключая домохозяек - фанатов Сити) заняты)
11 января 2022г. пополнила свою дебетовую карту Сити Банка на сумму 1000 руб - для того, чтобы внести с нее платеж по кредитной карте (Симпл Сити), опять же, Сити банка.
Операцию провела, но спустя время, вновь войдя в моб приложение банка, увидела, что на дебетовой карте не 0 рублей, как должно быть после перевода с нее денежных средств на кредитную, а 2000 руб.
Т.е. произошла обратная операция: с КРЕДИТКИ на дебетовую переведена 1000 руб.
Разумеется, я сразу же всю сумму вернула на кредитную карту. Но спустя несколько дней, 18 января, я замечаю в истории операций списание 490 руб - комиссия за перевод между счетами. Что это?
И тут хочется уже долго ругаться матом. Потому что достало.
Достала вот эта вся неповоротливость данного конкретного банка. (особенно на фоне остальных участников рынка).
Дорогой Сити банк, вашим приложением невозможно пользоваться:
- оно страшно тормозит (меняла телефоны, от них это НЕ зависит + почему-то приложения других банков у меня летают, в отличие от вашего)
- оно крайне неинформативно (в ЛЮБОМ банке я могу в приложении увидеть исчерпывающую информацию по свои картам, как дебетовым, так и кредитным, у вас же такая банальная информация как срок окончания льготного периода недоступна в свойствах карты. Единственное, что можно узнать: историю платежей (и то с большой задержкой), остаток средств и ежемесячный платеж. ВСЕ. Тем временем, на дворе не 2000, а уже 2022 год и вся отрасль сильно шагнула вперед, кроме вас)
- оно глючит (пример, описанный выше - я так понимаю, результат зависания приложения, почему-то в других банках у меня таких проблем нет)
Кроме того, Сити просто атакуют звонками. Ежедневно, по нескольку раз в день. с 9 до 19 (кроме выходных, в выходные они отдыхают)
Объясняешь им: "извините, я работаю, не могу общаться, с радостью рассмотрю ваши предложения в субботу или воскресенье" - НЕ СЛЫШАТ.
Функции отправить инфо текстом у них нет
Функции позвонить в выходные - тоже нет: "да-да, я вас услышала" и на следующий день опять двадцать пять - атака в рабочее время от Сити.
Ни Альфа, ни Сбер, ни Тинькоф, ни Райффайзен никогда не докучали мне звонками, за что я им очень благодарна.
А самое ужасное в этой ситуации, что закрыть счет можно только приехав лично в будний день (!!), в рабочее время и офиса на весь Санкт-Петербург аж 2 штуки, до которых еще добраться нужно.
Поэтому, предвкушая комментарии в стиле "не нравится, закрой счет" - я б закрыла, с радостью, но мне прогул никто не оплатит.
"О "прелестях" сотрудничества с Сити можно писать долго и много, но свободного времени не так много, поэтому кратко о том, что стало последней каплей на фоне тормозного приложения, времен чуть ли не Ельцина, странного формата обслуживания клиентов (только в будние дни, в рабочее время, в которое большинство людей (исключая домохозяек - фанатов Сити) заняты)
11 января 2022г. пополнила свою дебетовую карту Сити Банка на сумму 1000 руб - для того, чтобы внести с нее платеж по кредитной карте (Симпл Сити), опять же, Сити банка.
Операцию провела, но спустя время, вновь войдя в моб приложение банка, увидела, что на дебетовой карте не 0 рублей, как должно быть после перевода с нее денежных средств на кредитную, а 2000 руб.
Т.е. произошла обратная операция: с КРЕДИТКИ на дебетовую переведена 1000 руб.
Разумеется, я сразу же всю сумму вернула на кредитную карту. Но спустя несколько дней, 18 января, я замечаю в истории операций списание 490 руб - комиссия за перевод между счетами. Что это?
И тут хочется уже долго ругаться матом. Потому что достало.
Достала вот эта вся неповоротливость данного конкретного банка. (особенно на фоне остальных участников рынка).
Дорогой Сити банк, вашим приложением невозможно пользоваться:
- оно страшно тормозит (меняла телефоны, от них это НЕ зависит + почему-то приложения других банков у меня летают, в отличие от вашего)
- оно крайне неинформативно (в ЛЮБОМ банке я могу в приложении увидеть исчерпывающую информацию по свои картам, как дебетовым, так и кредитным, у вас же такая банальная информация как срок окончания льготного периода недоступна в свойствах карты. Единственное, что можно узнать: историю платежей (и то с большой задержкой), остаток средств и ежемесячный платеж. ВСЕ. Тем временем, на дворе не 2000, а уже 2022 год и вся отрасль сильно шагнула вперед, кроме вас)
- оно глючит (пример, описанный выше - я так понимаю, результат зависания приложения, почему-то в других банках у меня таких проблем нет)
Кроме того, Сити просто атакуют звонками. Ежедневно, по нескольку раз в день. с 9 до 19 (кроме выходных, в выходные они отдыхают)
Объясняешь им: "извините, я работаю, не могу общаться, с радостью рассмотрю ваши предложения в субботу или воскресенье" - НЕ СЛЫШАТ.
Функции отправить инфо текстом у них нет
Функции позвонить в выходные - тоже нет: "да-да, я вас услышала" и на следующий день опять двадцать пять - атака в рабочее время от Сити.
Ни Альфа, ни Сбер, ни Тинькоф, ни Райффайзен никогда не докучали мне звонками, за что я им очень благодарна.
А самое ужасное в этой ситуации, что закрыть счет можно только приехав лично в будний день (!!), в рабочее время и офиса на весь Санкт-Петербург аж 2 штуки, до которых еще добраться нужно.
Поэтому, предвкушая комментарии в стиле "не нравится, закрой счет" - я б закрыла, с радостью, но мне прогул никто не оплатит.
Изменено: - 18.01.2022 16:14 (Отмодерировано.)
... нет белых чайничков в Москве, эмалированных © Киффлом, брат-брат! Бадонкадонк!
