После многих лет сотрудничество со СберБанком, компания в которой я работаю, внезапно (ну мы понимаем ...) решила перевести всех сотрудников на ВТБ. Кстати прямо перед моим приходом в компанию 9 лет назад они так же внезапно перешли с ВТБ на СберБанк.
В банке ВТБ у меня уже был личный кабинет и некоторое время (порядка года) в этом банке у меня был накопительный счет.
Мне выдали карту ВТБ (пытались еще впарить их "мир", но я отказался).
Далее я увидел более интересное предложение по накопительному счету у ВТБ и перевел туда часть своих средств из СберБанка, плюс добавил то, что было на старом накопительном счете и все положил на новый накопительный счет.
И по абсолютно случайному совпадению, на следующий день мне пришла смс с паролем для входа в банк, который я не запрашивал. Я написал в поддержку, мне тут же заблокировали ЛК и сказали придти в офис, что я и сделал. Мне разблокировали ЛК, но я не сразу заметил что пропала собственно зарплатная карта. Как выяснилось, ее тоже заблокировали, а вот с тем, что делать дальше, поддержка не может определиться.
Один сотрудник поддержки заявил что мне нужно придти в офис и просто разблокировать карту. В процессе общения сотрудники несколько раз отваливались, а новые начинали выдавать уже другую информацию. Так второй сотрудник заявил что вообще-то они уже заказали мне новую карту и я могу ее получить. Третий сотрудник заявил что ничего они не заказывали и вообще заплата должна придти на мастер-счет. Четвертый сотрудник заявил что зарплата придет на неактивированную карту мир, которая лежит в банке (поскольку я от нее отказался). Пятый сотрудник заявил что заплата поступит на счет, но не смог уточнить на какой именно. Дальше мое терпение закончилось и я понял что пойду завтра в бухгалтерию, покажу всю переписку со службой поддержки и пускай они и дальше переводят мне зарплату на СберБанк ибо лично я связываться с ВТБ не собираюсь.
В банке ВТБ у меня уже был личный кабинет и некоторое время (порядка года) в этом банке у меня был накопительный счет.
Мне выдали карту ВТБ (пытались еще впарить их "мир", но я отказался).
Далее я увидел более интересное предложение по накопительному счету у ВТБ и перевел туда часть своих средств из СберБанка, плюс добавил то, что было на старом накопительном счете и все положил на новый накопительный счет.
И по абсолютно случайному совпадению, на следующий день мне пришла смс с паролем для входа в банк, который я не запрашивал. Я написал в поддержку, мне тут же заблокировали ЛК и сказали придти в офис, что я и сделал. Мне разблокировали ЛК, но я не сразу заметил что пропала собственно зарплатная карта. Как выяснилось, ее тоже заблокировали, а вот с тем, что делать дальше, поддержка не может определиться.
Один сотрудник поддержки заявил что мне нужно придти в офис и просто разблокировать карту. В процессе общения сотрудники несколько раз отваливались, а новые начинали выдавать уже другую информацию. Так второй сотрудник заявил что вообще-то они уже заказали мне новую карту и я могу ее получить. Третий сотрудник заявил что ничего они не заказывали и вообще заплата должна придти на мастер-счет. Четвертый сотрудник заявил что зарплата придет на неактивированную карту мир, которая лежит в банке (поскольку я от нее отказался). Пятый сотрудник заявил что заплата поступит на счет, но не смог уточнить на какой именно. Дальше мое терпение закончилось и я понял что пойду завтра в бухгалтерию, покажу всю переписку со службой поддержки и пускай они и дальше переводят мне зарплату на СберБанк ибо лично я связываться с ВТБ не собираюсь.
