Работодатель (индивидуальный предприниматель, не бюджетная организация) перечислил заработную плату на реквизиты карты VISA. Альфа Банк самовольно выпустил карту МИР и зачислил денежные средства на неё! Я самостоятельно перевела в лк деньги на счёт карты VISA и закрыла счёт карты МИР. Следующую зарплату банк снова отправил на закрытый мной счёт карты МИР, но теперь воспользоваться деньгами нет возможности. По телефону решить данный вопрос не удалось, пришлось ехать в отделение на Воробьевых горах. Порхающие по офису "мальчики с ноутбуками" попытались внушить мне, что такое не возможно. После предъявления платёжного поручения с реквизитами карты VISA, пожали плечами и сказали, что ничего сделать не могут. Сотрудник Яков (с его слов) сделал обращение на разблокировку счёта МИР, чтобы я могла воспользоваться своими денежными средствами. Меня уверили в том, что счёт будет разблокирован в течении трёх часов и для этого не потребуется снова посещать отделение банка. Прошло более суток, счёт не разблокирован, своими деньгами я не могу воспользоваться. Считаю, что банк незаконно удерживает мои денежные средства. Исходя из этого считаю целесообразным обратиться в прокуратуру, роспотребнадзор и центробанк.
Форум
Произвол Альфа Банка (незаконное открытие счёта)
04.02.2022 18:54 | |
04.02.2022 21:15
И не только Ваши... С аналогичными действиями этого недобанка сталкивается почти каждый - мне непонятно зачем при открытии НС открыли в придачу еще и брокерский - я об этом не просила! Прошло два месяца по НС - пришла пора забирать деньги с него - и тут вообще сплошной квест- для снятия налом нужен заказ, который можно оформить только в ЛК. Пыталась безуспешно сформировать заказ ДВА ДНЯ - каждый раз сервис временно не работает попробуйте позже....Затем решила выводить безналом - перевела сыну 500т.р. ( лимит) на счет. С сыном на одной фамилии - перевод ОТКЛОНИЛИ. Типа сделка подозрительная. ИБ заблокировали. Звонила в службу безопасности - бесполезно- приезжайте в офис. Поехала в офис. Разбирались ДВА часа. Вроде бы разблокировали. ( входить в ИБ больше даже не пыталась). Хотела получить налом 500 т.р. со счета ( возможный лимит без заказа) Выдали НЕНУЖНУЮ мне карту тк в офисе кассы нет- получайте в банкомате. Пытаюсь снять деньги с банкомата - пишет возможно тольео 303 т.р. Ладно - пробую 300тр- пишет возможно только 299т.р. - пробую 250тр- пишет - ошибка оборудования. Так и не удалось ничего получить. Ни о какой безопасности не может быть и речи - все на виду в зале. ПИН к карте явно известен сотрудникам точно. Вроде бы приняли заказ по заявлению на всю сумму за ДВА дня. Получать вроде бы у оператора. т.к. кассы нет совсем. УЖАС! Явно под любым предлогом удерживают деньги. Никогда не вернусь в этот недобанк. | |||
04.02.2022 23:14
Интересно. А Вы давно клиент? | |||
05.02.2022 05:58
 | |||
05.02.2022 14:01
Работодатель инициатор ситуации (зарплатный проект, не оформил Ваше согласие заявлением). Обвинять банк в случившемся несправедливо. Когда в банк поступает платёжное поручение от клиента он исполняет его по указанным реквизитам. У меня было тоже самое в другом банке. Истёк срок действия карты, а на нее поступил перевод(на карточный счёт). Как я решил задачку? У меня был другой счёт, в офисе я попросил сделать перевод с недоступного счета на активный, уплатив комиссию 50р. Конечно, эту операцию я нашел в тарифах, и банк её исполнил. Так что и в Альфе она может быть. Примите меры, чтоб и в 3й раз работодатель зарплату не отправил туда же.. Изменено: - 05.02.2022 16:10 | |||
05.02.2022 23:53
Читайте внимательнее -- перечисление было на Visa, а пришло на МИР, который взялся невесть откуда. | |||
06.02.2022 12:33
Benjamin Franklin Pierce, именно так
| |||||