Добрый день,
оформила сегодня кредит "наличными на любые цели" в Альфа-банке. Несколько раз созванивалась со специалистами, мне не предоставили полную информацию, а именно - о наличии обязательной страховки и правил ее оформления.
Деньги поступили на счет в мобильном приложении, я ими не пользовалась и в тот же день решила вернуть. Но чтобы вернуть, банк хочет, чтобы я оплатила страховку в полной сумму. Притом, что деньгами я не пользовалась, а на счету они полежали полдня.
Говорят, мы вам выслали договор на почту, там все написано. Но у них нет моей почты, и при оформлении кредита мне никто не сообщил, что я могу ознакомиться с тестом договора на почте.
Как мне закрыть кредит правильно, чтобы они мне не насчитали еще проценты за месяц, а именно расторгли договор и чтобы он был закрыт сразу, а не через месяц?
И что делать со страховкой? У меня нет сейчас денег ее оплачивать а потом бегать оспаривать.
Не думала, что крупные банки так могут поступать. Подскажите, пожалуйста, как закрыть договор правильно и не платить эту страховку? (Тем более, она же за весь период кредита берется? А не за полдня 140 тысяч?)
оформила сегодня кредит "наличными на любые цели" в Альфа-банке. Несколько раз созванивалась со специалистами, мне не предоставили полную информацию, а именно - о наличии обязательной страховки и правил ее оформления.
Деньги поступили на счет в мобильном приложении, я ими не пользовалась и в тот же день решила вернуть. Но чтобы вернуть, банк хочет, чтобы я оплатила страховку в полной сумму. Притом, что деньгами я не пользовалась, а на счету они полежали полдня.
Говорят, мы вам выслали договор на почту, там все написано. Но у них нет моей почты, и при оформлении кредита мне никто не сообщил, что я могу ознакомиться с тестом договора на почте.
Как мне закрыть кредит правильно, чтобы они мне не насчитали еще проценты за месяц, а именно расторгли договор и чтобы он был закрыт сразу, а не через месяц?
И что делать со страховкой? У меня нет сейчас денег ее оплачивать а потом бегать оспаривать.
Не думала, что крупные банки так могут поступать. Подскажите, пожалуйста, как закрыть договор правильно и не платить эту страховку? (Тем более, она же за весь период кредита берется? А не за полдня 140 тысяч?)