Ситуация крайне неприятная, особенно учитывая то, что во многом виноваты мои спешка и невнимательность.
Закрывал и открывал несколько подряд валютных депозитов, т.к. Сбер предложил новые заманчивые проценты. Открыл один вклад в евро, потом второй, третий. Одни и те же нажатия на одинаковые кнопки. Поэтому в какой-то момент не заметил, что не переключил стоящую по умолчанию валюту вклада USD на нужные мне евро. И не присмотревшись, сразу нажал машинально "Открыть вклад". Произошла конвертация евро в доллары, вклад открылся. Я понял, что сделал глупость, сам виноват. Явно курс не выгодный, но, подумал, ничего страшного не произошло - ну потерял немного денег.
Но когда посчитал, то волосы встали дыбом.
За каждый доллар с меня взяли по 1,17 евро. В результате я потерял 1500 долларов или 1270 евро!
Позвонил на горячую линию, попросил отменить операцию, но меня вежливо послали, типа сам виноват, поезд ушел.
Чувство, в общем, такое, что имеешь дело с обманщиком, который ничем не лучше тех, которые "звонят и представляются".
Клиент, никудя не выходя из личного кабинета и не выходя за пределы системы банка, попадает в хитро расставленные ловушки. Сколько раз мы все в них попадали! Но это были какие-то незначительные суммы, потерю которых можно пережить - комиссии всякие скрытые, проценты, недакеларируемые поборы...
И ведь до банка стало не достучаться! По телефону отшивают. В чате только бот. Онлайн-форму подачи обращения/жалобы ликвидировали в личном кабинете. Адреса электронной почты с сайта спрятали.
С трудом нашел пару адресов Сбера, написал туда, так с одного из адресов уже пришел ответ робота: обращайтесь в чат или на горячую линию!
Я уже и не надеюсь вернуть деньги. Хотелось бы обратить внимание руководства Сбера на то, что недопустимо без специальных предупреждений и дополнительных подтверждений так обманывать клиентов! Но оно спряталось. А такой обман, значит, возведен в систему.
Закрывал и открывал несколько подряд валютных депозитов, т.к. Сбер предложил новые заманчивые проценты. Открыл один вклад в евро, потом второй, третий. Одни и те же нажатия на одинаковые кнопки. Поэтому в какой-то момент не заметил, что не переключил стоящую по умолчанию валюту вклада USD на нужные мне евро. И не присмотревшись, сразу нажал машинально "Открыть вклад". Произошла конвертация евро в доллары, вклад открылся. Я понял, что сделал глупость, сам виноват. Явно курс не выгодный, но, подумал, ничего страшного не произошло - ну потерял немного денег.
Но когда посчитал, то волосы встали дыбом.
За каждый доллар с меня взяли по 1,17 евро. В результате я потерял 1500 долларов или 1270 евро!
Позвонил на горячую линию, попросил отменить операцию, но меня вежливо послали, типа сам виноват, поезд ушел.
Чувство, в общем, такое, что имеешь дело с обманщиком, который ничем не лучше тех, которые "звонят и представляются".
Клиент, никудя не выходя из личного кабинета и не выходя за пределы системы банка, попадает в хитро расставленные ловушки. Сколько раз мы все в них попадали! Но это были какие-то незначительные суммы, потерю которых можно пережить - комиссии всякие скрытые, проценты, недакеларируемые поборы...
И ведь до банка стало не достучаться! По телефону отшивают. В чате только бот. Онлайн-форму подачи обращения/жалобы ликвидировали в личном кабинете. Адреса электронной почты с сайта спрятали.
С трудом нашел пару адресов Сбера, написал туда, так с одного из адресов уже пришел ответ робота: обращайтесь в чат или на горячую линию!
Я уже и не надеюсь вернуть деньги. Хотелось бы обратить внимание руководства Сбера на то, что недопустимо без специальных предупреждений и дополнительных подтверждений так обманывать клиентов! Но оно спряталось. А такой обман, значит, возведен в систему.
Изменено: - 08.03.2022 14:32 (Отмодерировано.)
