Добрый день. Запросила возврат суммы (chargeback) 63 800 рублей за несостоявшийся тур-Куба (в связи с закрытым небом и тд ситуацией в РФ.., вылет д.б.12/03, куплен у ООО "Алоха"), тур отменили, деньги туроператор не возвращает, предлагает переоформить на поздний срок-меня это не устраивает. Я у Тинькоф банка 28/02 запросила возврат всей суммы 63 800 рублей, их ответ- мы запустили процесс, но либо банк отказал в возврате, либо не рассмотрел запрос. Итог - деньги не вернули. Прошу помощи по возврату денег. Скрины чеки и ответ банка имеются.