Мошенники или технический сбой?, Перечисление денежных средств на чужую карту

Сообщений: 5Регистрация: 30.07.2020 Репутация: 0

19.03.2022 10:56

Добрый день, делюсь не стандартной ситуацией. Прошу поделиться мнением, опытом, консультацией.
03.03.2022 посетил банкомат Росбанк, для пополнения карты, с которой ежемесячно списывается платёж по автокредиту. Вставил карту, ввёл ПИН код, выбрал пополнение баланса, внёс деньги, получил чек. Деньги были перечислены на совершенно другую карту, другой счёт. Отправил обращение в банк. Получил отказ. Буду признателен за любую помощь.

predator67

Сообщений: 25072Регистрация: 12.08.2011 Репутация: 614 Город: Москва

19.03.2022 10:57

Цитата
andrey0979 пишет: Деньги были перечислены на совершенно другую карту, другой счёт.

Вашу или чужую?

Doroga

Сообщений: 933Регистрация: 14.11.2020 Репутация: 47

19.03.2022 11:44

Цитата
andrey0979 пишет: Отправил обращение в банк. Получил отказ.

когда отправил?
причина отказа?
что в чеке?

тут нужно разбираться.
с ваших слов это бесполезное занятие. Можно эту тему мусолить месяц и дольше.

Изменено: Doroga- 19.03.2022 11:44

Тля ест траву, ржа – железо, а ложь – душу. А.П. Чехов

Struzhkin

Сообщений: 16161Регистрация: 16.04.2017 Репутация: 804 Город: Москва

19.03.2022 11:49

andrey0979,
Напишите здесь жалобу в НР, пусть там банк ответит:
https://www.banki.ru/services/responses/
Пока ситуация очень непонятная..

Емнип, на неделе у росбанка сбои были (ддосили?) может с этим связано..

Может ли банкомат порвать купюры при внесении?
Проверяйте сумму до прикладывания карты!

andrey0979 Сообщений: 5Регистрация: 30.07.2020 Репутация: 0	#5 20.03.2022 21:31 Чужую, оператор сказала, что принадлежит другому клиенту Росбанка. При всём этом мне отказ, видео регистрацию не подымали, с данным человеком не связывались.
	0

andrey0979

Сообщений: 5Регистрация: 30.07.2020 Репутация: 0

20.03.2022 21:39

Отправил обращение спустя 10 дней, когда мне сообщили о просрочке. Зашёл в личный кабинет, увидел там отсутствие пополнения и списания, сверил реквизиты чека со своими, данные счета и номер карты оказались чужими. Причина отказа- просто написали фактически мой же вопрос: деньги на Ваш счёт не поступали, в удовлетворении финансовых требований отказываем.

andrey0979

Сообщений: 5Регистрация: 30.07.2020 Репутация: 0

20.03.2022 21:52

Получил вчера от Росбанка письменный отказ. Зарегистрировал заявление в полицию о необоснованном обогащении стороннего лица. Собираюсь подать заявление в прокуратуру с просьбой проверить правомерность отказа со стороны банка. Как свои три рубля из-под земли достанут и с карты спишут, не спросят, а на проблемы клиентов наплевать.

zimaleto-1

Сообщений: 1739Регистрация: 15.04.2016 Репутация: 102 Город: Санкт-Петербург

21.03.2022 00:19

Цитата
andrey0979 пишет: Зашёл в личный кабинет, увидел там отсутствие пополнения и списания, сверил реквизиты чека со своими, данные счета и номер карты оказались чужими.

Не оправдываю банк, но не понимаю, как можно столько времени не зайти в кабинет, не проверить поступление и списание по кредиту. Понятно. что не ждёшь подвоха, но, при наличии кредитов, надо заиметь такую полезную привычку - мониторить все зачисления и списания.

Struzhkin Сообщений: 16161Регистрация: 16.04.2017 Репутация: 804 Город: Москва	#9 21.03.2022 08:46 https://www.banki.ru/services/response.../10634791/ Может ли банкомат порвать купюры при внесении? Проверяйте сумму до прикладывания карты!
	1

m.potter

Сообщений: 4063Регистрация: 26.02.2014 Репутация: 94

#10

22.03.2022 15:36

Цитата
andrey0979 пишет: Вставил карту, ввёл ПИН код,

Именно вставил или приложил? Операция, вдруг, не могла быть бесонктактной?

Карточный долг - долг чести.

andrey0979 Сообщений: 5Регистрация: 30.07.2020 Репутация: 0	#11 22.03.2022 16:20 В том то и дело, что именно вставлял в приёмник для карт
	0

Все продукты Банки.ру