Добрый день!
10 марта сделала swift перевод в Тинькофф банке.
Деньги до получателя не дошли.
Банк сообщает, что деньги находятся в банке корреспонденте JP Morgan.
Оформила возврат платежа, но деньги за 1,5! месяца так и не вернулись.
Тинькофф кормит постоянно отписками, что они не могут воздействовать на иностранный банк, информации о сроках возврата у них нет! Это как вообще понимать?! Должны же быть определённые регламенты работы! На каком основании вообще банк кор удерживает средства?
Подскажите, что можно предпринять в данной ситуации?
10 марта сделала swift перевод в Тинькофф банке.
Деньги до получателя не дошли.
Банк сообщает, что деньги находятся в банке корреспонденте JP Morgan.
Оформила возврат платежа, но деньги за 1,5! месяца так и не вернулись.
Тинькофф кормит постоянно отписками, что они не могут воздействовать на иностранный банк, информации о сроках возврата у них нет! Это как вообще понимать?! Должны же быть определённые регламенты работы! На каком основании вообще банк кор удерживает средства?
Подскажите, что можно предпринять в данной ситуации?