Чарджбэк и оплата через авито

Через авито доставку (оплата картой на сайте авито) была осуществлена покупка товара (SSD диск за 30 тыс.руб), товар был принят на пункте выдачи после осмотра, внешне товар не имел дефектов, маркировка соответствовала заявленной, по условиям при доставке проверить товар можно только внешне. Уже после принятия и проверки диска он оказался нерабочим, в ходе детального осмотра и сравнения с аналогичным товаром выяснилось, что он является поддельным (переклееная этикетка), а внутренности (нерабочие) от другой модели.

Продавец начал ломать комедию про то, что он ничего не знает, и якобы товар подменили при предыдущей доставке (хотя фото соответствовало тому, что было получено), после обращения в поддержку авито аккаунт продавца заблокировали за якобы нарушения условий сервиса, и предложили обращаться в суд или полицию.

Цитата
Мы не можем разблокировать профиль, потому что он нарушает наши правила и мы считаем это небезопасным для пользователей Авито. Если вы не можете договориться с продавцом, вам нужно обратиться в полицию или суд.

Через сервис cosmovisa (рекламируемый ВТБ) составил заявление на чарджбэк, но в поддержке ВТБ сказали, что при таких обстоятельствах нужно обращаться в полицию и чарджбэк невозможен.

А при каких условиях вообще в РФ возможен чарджбэк? Только если мошенник похитил данные карты и воспользовался ими или в наглую деньги списали, и вообще ничего не прислали? Или после ухода МПС вообще никаких чарджбэков?

P.S. Обращение в полицию - потеря времени и нервов?