Зависший свифт-платёж в тинькофф, Тинкьофф не зачисляет возвратный перевод по свфиту и просто переносит срок ответа на претензию каждый раз

Сообщений: 6Регистрация: 29.01.2019 Репутация: 0

16.05.2022 13:46

25 апреля я отправил swift-перевод со своего счёта в евро в банке Тинькофф на свой счёт в евро
в банке TURKIYE IS BANKASI A.S. (ISBKTRISXXX). Перевод дошёл до
банка-получателя, но не был зачислен на мой счёт по причине не соответствия номера счёта и имени
бенефициара счёта. Бенефициар счёта в турецком банке указан как D. M-ev, а в платеже как M-ev
D. A.. Приложение Тинькофф не позволяет сменить имя бенефициара, если в платеже
проставлен признак "перевод самому себе". Банк-получатель 27 апреля вернул этот платёж в банк-отправитель (Тинькофф), о чём имеется подтверждающее письмо и сообщение swift mt-103. Тинькофф не зачислил возвратный платеж на счёт. Служба поддержки откладывает ответ по обращению, перенося срок ответа на будущий рабочий день уже четвёртый или пятый раз
В итоге из-за странного алгоритма работы приложения деньги просто исчезли, и никто ничего не хочет сказать

Изменено: eorlov- 17.05.2022 12:49 (отредактировано)

Тинькофф Банк

Сообщений: 171017Регистрация: 11.07.2008 Репутация: 10349 Город: Москва

Представитель банка

17.05.2022 18:35

Цитата

Dmdmdm123 пишет:
25 апреля я отправил swift-перевод со своего счёта в евро в банке Тинькофф на свой счёт в евро
в банке TURKIYE IS BANKASI A.S. (ISBKTRISXXX). Перевод дошёл до
банка-получателя, но не был зачислен на мой счёт по причине не соответствия номера счёта и имени
бенефициара счёта. Бенефициар счёта в турецком банке указан как D. M-ev, а в платеже как M-ev
D. A.. Приложение Тинькофф не позволяет сменить имя бенефициара, если в платеже
проставлен признак "перевод самому себе". Банк-получатель 27 апреля вернул этот платёж в банк-отправитель (Тинькофф), о чём имеется подтверждающее письмо и сообщение swift mt-103. Тинькофф не зачислил возвратный платеж на счёт. Служба поддержки откладывает ответ по обращению, перенося срок ответа на будущий рабочий день уже четвёртый или пятый раз
В итоге из-за странного алгоритма работы приложения деньги просто исчезли, и никто ничего не хочет сказать

Здравствуйте.

Извините, что так долго реагировали. Подскажите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения в личные сообщения. Все проверим и вернемся с ответом.

Ответы на вопросы по текущей ситуации (валюта, вклады, переводы, ограничения и т.д.)

База знаний по продуктам и услугам Тинькофф.

user-60908041436 Сообщений: 8Регистрация: 10.05.2022 Репутация: 0	#3 18.05.2022 00:56 Ваши деньги в итоге нашлись? У меня та же история и я уже знаю причину почему тинькофф врет, что и ищет и деньги не пришли
	0

Тинькофф Банк

Сообщений: 171017Регистрация: 11.07.2008 Репутация: 10349 Город: Москва

Представитель банка

01.06.2022 16:40

Цитата

Здравствуйте!

Перевод вернулся 20.05.2022, но в меньшем размере. Комиссию, которую мы списали по тарифу при отправке перевода, сразу вернули вам в качестве подарка.

Если платеж возвращается, то банки-корреспонденты имеют право списать комиссию за возврат, потому что при возврате формируется новый перевод в обратную сторону, и поэтому сумма может вернуться меньше. Полагаем, это и произошло в вашем случае. И после вашего обращения в качестве еще одного подарка от нас компенсировали вам часть потерь.

ppk16r

Сообщений: 6603Регистрация: 26.11.2016 Репутация: 79

с 08.07.2023

Город: Казань

01.06.2022 19:29

Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Если платеж возвращается, то банки-корреспонденты имеют право списать комиссию за возврат, потому что при возврате формируется новый перевод в обратную сторону, и поэтому сумма может вернуться меньше.

1. Имеют право списать с кого??? Уж точно не с клиента. У него нет правоотношений с Банками-корреспондентами. А вот у Вас они есть. Так с кого списать должны были?
2. А на каком основании вы перевели средства в Банк Турции? Он вам что, счёт выставил?
3. Если да , то на каком основании он его выставил? Он ведь средства получателю не зачислил.
Или он выставил Вам счёт на предоплату? Тогда получается, что он просто вам вернул ваш аванс, а не сделал обратный перевод (опять же без оснований). Откуда взялась обязанность клиента что-то оплачивать по возврату вашего аванса?

Интересно конечно было бы полную выписку по счету и платежно-расчетные документы посмотреть. Что-то вы темните.

Изменено: ppk16r- 01.06.2022 19:31

Все продукты Банки.ру