Пропавшие swift переводы Тиньков

Мне уже полтора месяца переносят подобный вопрос на завтра. «Команда работает», «повысили приоритет», «скоро свяжемся» и прочая лапша на уши. 2600 евро просто пропали после неудавшегося перевода на револют.

Похожая ситуация. 20 апреля отправил 1500 евро в Турцию. Деньги до сих пор не пришли получателю, но и не вернулись. Причём в Турции в банке заявляют, что деньги отправлены обратно по запросу, Тинькофф утверждает, что ничего не запрашивали и денег нет у них. И чтобы мне это сообщить, у них ушло 5-6 дней.
Из Турции на повторный запрос снова прислали номер обратного отправления, Тинькофф опять молчит, кормят завтраками.

А я продолжаю терять деньги, поскольку отправлял средства контрагенту.

У меня такая же ситуация. Перевод от 02 мая, 05 мая якобы отправлен банком Тинькофф и тишинаааа. Никто не знает, где он. Что делать-то? Писать жалобу в ЦБ?

Могу поделиться ответом ЦБ:
Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг (далее – Служба) рассмотрела Ваше обращение от 10.05.2022 No ОЭ и сообщает следующее.
Служба с пониманием относится к возникшей ситуации, однако не располагает инструментами для содействия в завершении перевода денежных средств по указанному распоряжению, поскольку банк получателя не является резидентом Российской Федерации.
Кредитная организация при осуществлении международных расчетов руководствуется порядком, установленным федеральными законами и правилами, принятыми в международной банковской практике (статья 31 Закона от 02.12.1990 No 395-1).
В целях урегулирования сложившейся ситуации Служба рекомендует взаимодействовать с кредитными организациями, участвовавшими в
переводе денежных средств: например, Вы можете направить заявление на уточнение реквизитов получателя через любой из указанных банков.
Дополнительно сообщаем, что российская финансовая система и экономика в настоящее время сталкиваются с совершенно нестандартной ситуацией, и Банком России будут приняты все необходимые меры для защиты финансовой и ценовой стабильности, поддержки российского финансового сектора и защиты благополучия граждан и экономики в целом.
Сообщаем Вам, что проблемы качества обслуживания, затронутые в Вашем обращении, относятся к компетенции руководства банка. Поэтому для оперативного решения возникших проблем рекомендуем обратиться за разъяснениями непосредственно в банк.
Банки не относятся ни к государственным органам, ни к органам местного самоуправления, которые по Закону от 02.05.2006 No 59-ФЗ обязаны рассматривать обращения граждан. При этом банки рассматривают обращения физических и юридических лиц в том порядке и в те сроки, которые установлены законами, их внутренними регламентами или договором, заключенным между банком и клиентом.
Информационным письмом от 24.12.2020 No ИН-06-59/181 Банк России рекомендовал кредитным организациям размещать информацию о порядке и сроках рассмотрения обращений на их официальных сайтах (с текстом указанного письма можно ознакомится на сайте Банка России www.cbr.ru).
В случае не разрешения проблемы после взаимодействия с банком, Ваши права и законные интересы могут быть защищены в судебном порядке, если Вы полагаете, что они будут нарушены.
В случае если Вас не устраивает качество обслуживания клиентов в банке, Вы можете обратиться в другой банк с учетом качества и спектра предоставляемых им услуг.
Одновременно сообщаем, что Банк России не вправе рассматривать претензии клиентов к банкам по вопросам, связанным с их обслуживанием, а также применять какие-либо меры воздействия в отношении сотрудников этих банков. Банки являются самостоятельными юридическими лицами и сами определяют направления своей работы и принимают решения по всем вопросам своей деятельности.
Надеемся, что наши разъяснения помогут Вам разобраться в вопросе, изложенном в Вашем обращении.

Цитата

user-60908041436 пишет: Друзья, стала жертвой как и многие в апреле перевода евро swift Тинькофф Revolut. Тинькофф, уже зная, что Revolut с Россией не работает, отправил туда деньги и списал 15 евро, а Revolut вернул деньги обратно...: и деньги, как у всех пропали...Переписываемся с двумя банками, оба банка дают совет то, что должен выслать банк оппонент, то рассказывают сказки про то как они искали перевод, а он не нашелся. Сейчас я уже в новой стадии динамо от Тинькофф, они каждый день сообщают, что срок ответа по моему вопросу переносится на завтра. ОКАЗЫВАЕТСЯ: Тинькофф ОТКЛЮЧИЛИ ОТ КОРСЧЕТА В ЕВРО. И куда летит отправленный перевод никто не скажет пока не будет проведено специальное расследование по поиску investigation.

Здравствуйте. Вашу ситуацию уже разбираем.

Цитата
user-81508111562 пишет: У меня такая же ситуация. Перевод от 02 мая, 05 мая якобы отправлен банком Тинькофф и тишинаааа. Никто не знает, где он. Что делать-то? Писать жалобу в ЦБ?

Подскажите ваше ФИО и дату рождения в личные сообщения, пожалуйста, а также приложите ссылку на сообщение. Проверим.

Цитата
user-27708102645 пишет: На револют было видно что платеж поступил, но не зачислен, они сообщили что не могут принять платеж из России и потом предоставили подтверждение, что платеж отправлен обратно в Тинькоф, но он так и не дошёл уже полтора месяца.

Банкиры пользуются тем, что граждане плохо разбираются в этих делах и поэтому пишут в ответах разную фигню.
Какой платёж поступил? В каком виде и что поступило? Безнал-это имущественные права.
Каким образом и куда поступили ваши права на деньги?
В Револют мог поступить только их экземпляр вашего распоряжения на перевод. Или всего лишь просто соответствующее сообщение от Тинька.
РЕволют обязанность перед Тиньком не исполнил-средства получателю не зачислил (не исполнил ваше распоряжение).
У Революта не появилось права требования к Тиньку на сумму перевода.
Просто Тинёк (и другие) заранее списывает свой долг перед клиентом (в обеспечение перевода-авансом), чтобы клиент не имел возможности снова этой суммой воспользоваться, пока перевод не исполнен.

Dmdmdm123, здравствуйте.

Из-за текущей ситуации валютные переводы могут проходить дольше обычного. Чтобы мы проверили детали по вашему переводу, напишите, пожалуйста, ФИО и дату рождения в личные сообщения.

Цитата
Dmdmdm123 пишет: ребята (у кого зависли возвраты свифт-платежей в тинькофф). давайте соберёмся в чате в телеграм, обсудим перспективы. они так и будут писать нам "надо больше времени". telegram.me/dmdmdm11

Да, согласна. Нужно думать о коллективном иске.

user-27708102645, здравствуйте.

Вы оставили отзыв в Народном Рейтинге. По этой причине мы не запрашивали у вас данные в этой ветке.

Как только все проверим, вернемся с комментариями под вашим отзывом.

Цитата
user-27708102645 пишет: Прикрепляю документ, подтверждающий, что револют отправил деньги обратно в Тинькоф. Я именно это имела ввиду, раз револют отправил платеж обратно, значит он к ним поступил, но они его не приняли по причине страны перевода.

Прежде чем писать про то, что кто-то куда-то отправил какие-то ДЕНЬГИ, следует понять, что подразумевается под словом деньги.
Безнал-это не деньги, а права на деньги (имущественные права), которые возникают из соответствующих договоров и обязательств сторон.
Для понимания-перевод-это переписывание долговых обязательств между участниками цепочки.
Про то, что нарисовать любую бумагу-это у банков запросто. Сама технология перевода от этого не меняется. А само погашение долгов производится зачетом встречных требований. Так как перевода нет, то у Тинька к клиенту нет встречного требования на сумму перевода. Но он этот свой долг перед клиентом списал, не имея никаких оснований для этого. Так что, кроме самого сообщения о переводе из Тинька (и других банков) никуда и никому не уходит.
А документы они вам предоставят любые, какие захотят.

Да и по скрину. С чего вы взяли, что Револют что-то отправил. Может это просто отказ от своих обязательств по увеличению своих обязательств перед получателем (зачислению на счёт получателя).

Цитата
Alex133 пишет: Поэтому ваши постоянные призывы считать деньги в банке не деньгами, совершенно непонятны. Считайте их чем угодно, но работа системы и законов от этого не зависит.

Ну если вам непонятно-это не говорит о том, что непонятно другим.
Вопрос в том, какой порядок перевода долгов-это просто переписывание их. А как гасятся долги? Зачётом встречных требований.
Надеюсь так понятнее.