Добрый день, в марте 2022г. нам с супругом понадобилось сменить титульного заемщика в нашей действующей ипотеке. Вот уже четвертый месяц мы не можем даже сдать полный комплект документов. Сотрудники Домклик не компетентны, не читают чат, до того как дать ответ. Не имеют доступа для ознакомления со всеми материалами по заявлению. Ответственный сотрудник, который должен заниматься вопросом, неделю не может перезвонить. Комплект документов каждый раз принимают, не смотрят, спустя назначенный срок для рассмотрения заявки находят "ошибки" и после их устранения снова идет новое исчисление. И так происходит уже 5ый раз.
Сотрудники Сбербанка к сожалению тоже не знают как работает сервис Домклик и какие документы им нужны, поэтому даже через сотрудников Сбербанка дважды нам не удалось подать необходимый комплект документов для Домклика. Сейчас очередной комплект документов подан на рассмотрение, в чате Домклик отвечают " ждите , ответственный сотрудник" с вами свяжется в течении дня, прошло уже 5 дней, я все еще жду этого чуда (звонка). Вопрос, куда можно обратиться, чтобы вопрос с марта месяца сдивнулся с мертвой точки?
Сотрудники Сбербанка к сожалению тоже не знают как работает сервис Домклик и какие документы им нужны, поэтому даже через сотрудников Сбербанка дважды нам не удалось подать необходимый комплект документов для Домклика. Сейчас очередной комплект документов подан на рассмотрение, в чате Домклик отвечают " ждите , ответственный сотрудник" с вами свяжется в течении дня, прошло уже 5 дней, я все еще жду этого чуда (звонка). Вопрос, куда можно обратиться, чтобы вопрос с марта месяца сдивнулся с мертвой точки?