Форум

Не внеслись деньги на счёт через банкомат

банкомат OKI G7

Сообщений: 7Регистрация: 29.06.2022 Репутация: 0

29.06.2022 17:16

Здравствуйте.
Произошла крайне неприятная ситуация для меня, вносил деньги через банкомат, купюры внутри, но банк не зачислил очень большую сумму денег.

В поддержке сначала обещали помочь и говорили что все будет ок, но в итоге послали. Сумма для меня очень большая, не могу просто забыть об этом. По виду банкомат OKI G7. Логи банкомата банк отдал, но в них ничего не понятно. Подскажите пожалуйста, куда обратиться за пояснениями к этим логам, что значит каждая строчка?
Ищу человека или компанию, который может расшифровать логи банкомата OKI G7, указать причины произошедшего, доказать факт.
Файл с логами прикреплен.

Прикрепленные файлы

log.docx (26.06 КБ) [ Скачать ]

Изменено: eorlov- 29.06.2022 18:05 (отредактировано)

GRV71 Сообщений: 2171Регистрация: 06.11.2019 Репутация: 246	#2 29.06.2022 17:36 Так а банк-то какой?
	0

user-2340265 Сообщений: 1025Регистрация: 04.06.2019 Репутация: 222 с 28.10.2023	#3 29.06.2022 18:08 не верю я в подобные "сценарии" , чтобы вот так вот раз и банк - какой-то мифический и кинул с "его слов" ..задолбали эти мученики-провокаторы )
	1

user-62828501556

Сообщений: 7Регистрация: 29.06.2022 Репутация: 0

29.06.2022 18:14

Цитата
GRV71 пишет: Так а банк-то какой?

альфа

user-62828501556

Сообщений: 7Регистрация: 29.06.2022 Репутация: 0

29.06.2022 18:15

по делу есть что?

Цитата
Интрегал_сыроега пишет: не верю я в подобные "сценарии" , чтобы вот так вот раз и банк - какой-то мифический и кинул с "его слов" ..задолбали эти мученики-провокаторы )

лог приложен.
по делу есть что?

Struzhkin

Сообщений: 16161Регистрация: 16.04.2017 Репутация: 804 Город: Москва

29.06.2022 18:50

Цитата
Интрегал_сыроега пишет: не верю я в подобные "сценарии" , чтобы вот так вот раз и банк - какой-то мифический и кинул с "его слов" ..

Ну почему же..
В некоторых банках такое часто бывает. В основном потому, что "инкассаторы" крайне низкой квалификации, а варианты "зажевания" купюр очень разные.. На форуме по моей ссылке много инфы.

Цитата
user-62828501556 пишет: альфа

Почему в НР не пишите?
https://www.banki.ru/services/responses/

Может ли банкомат порвать купюры при внесении?
Проверяйте сумму до прикладывания карты!

user-62828501556

Сообщений: 7Регистрация: 29.06.2022 Репутация: 0

29.06.2022 18:52

Цитата
Struzhkin пишет: Даты событий какие?

01-02-2022

Цитата
Struzhkin пишет: Внесение, жалоба, отказ? Какой точный ответ, почему отказали?

Внесение по карте *7078 было
отменено, все купюры выданы обратно

user-62828501556

Сообщений: 7Регистрация: 29.06.2022 Репутация: 0

29.06.2022 19:00

Цитата
Struzhkin пишет: Почему в НР не пишите? https://www.banki.ru/services/responses/

сделано.

user-62828501556 29.06.2022 18:59

Struzhkin

Сообщений: 16161Регистрация: 16.04.2017 Репутация: 804 Город: Москва

29.06.2022 19:04

Цитата
user-62828501556 пишет: Внесение по карте *7078 было отменено, все купюры выданы обратно

Я так понимаю, это ответ альфы, но вам реально купюры банкоматов не отдал?
Если так, есть вероятность что он отдал их следующему после вас клиенту. Такие случаи известны. Тут только полицию привлекать.
Но учитывая дату:

Цитата
user-62828501556 пишет: 01-02-2022

Уже не знаю..

Может ли банкомат порвать купюры при внесении?
Проверяйте сумму до прикладывания карты!

pekc

Сообщений: 731Регистрация: 17.04.2017 Репутация: 89 Город: Мухино

📧 pekc(a)usa.com 📝

#10

29.06.2022 19:34

никогда не кормите такими суммами банкоматы:

ОПЕРАЦИЯ No 2143
ДАТА: 01-02-22 16:23:40
НОМЕР КАРТЫ: 550251XXXXXX7246
=162331 162341 01022022 0000 0000001B0C=
[20220201:162343:0000]APP29:000000:04:33
НАЧАЛО ОПЕРАЦИИ ПРИЕМА НАЛИЧНЫХ
[20220201:162343:0000]APP72:000001:04:33
[20220201:162504:0000]APP2A:000000:04:33
ПРИНЯТО НАЛИЧНЫМИ: 490 000,00 РУБ
[20220201:162516:0000]APP2B:000000:04:33
TOTAL ACC. NOTES (L4/L3/L2): 98/ 0/ 0
ACC.NOTE[33] 98/ 0/ 0 500000 643
[20220201:162517:0000]APP29:EF1A03:04:33
ПРИНЯТО НАЛИЧНЫМИ: 490 000,00 РУБ
ОТКАЗ КЛИЕНТА ОТ ОПЕРАЦИИ
[20220201:162517:0000]APP75:000001:04:33
[20220201:162534:0000]APP29:000001:04:33
ДЕНЬГИ ВОЗВРАЩЕНЫ КЛИЕНТУ
[20220201:162534:0000]APP29:000000:04:33
[20220201:162546:0000]APPA0:000000:04:33
ДЕНЬГИ ВЗЯТЫ КЛИЕНТОМ
[20220201:162546:0000]APP29:000001:04:33
[20220201:162549:0000]APP29:EF0103:04:33
ЗАВЕРШЕНИЕ КЛИЕНТСКОЙ СЕССИИ
=162341 162549 01022022 0000 000000706F=

сколько не вернул железяка то в итоге
все 490к чтоль?

max % ♦ позор МКБ ♦ слив ПД или опа 69 Рисунок

konstantin2021

Сообщений: 4766Регистрация: 23.03.2021 Репутация: 324

#11

29.06.2022 19:45

Цитата
pekc пишет: ПРИНЯТО НАЛИЧНЫМИ: 490 000,00 РУБ

Спасибо за вашу историю.

Она является подтверждением правила: 40 купюр в одной закладке.

pekc

Сообщений: 731Регистрация: 17.04.2017 Репутация: 89 Город: Мухино

📧 pekc(a)usa.com 📝

#12

29.06.2022 19:50

Цитата
user-62828501556 пишет: Внесение по карте *7078 было отменено, все купюры выданы обратно

что то я не вижу куска лога это подтверждающего?! пусть пришлют посмотрим...
*7246 вижу:

Цитата
ОПЕРАЦИЯ No 2143 ДАТА: 01-02-22 16:23:40 НОМЕР КАРТЫ: 550251XXXXXX7246

Изменено: pekc- 29.06.2022 20:20

max % ♦ позор МКБ ♦ слив ПД или опа 69 Рисунок

samui

Сообщений: 478Регистрация: 10.01.2013 Репутация: 23 Город: Красноярск

#13

29.06.2022 20:21

В мае также в банкомате Альфы пополнял карту УБРиР, два платежа по 40 тр Альфа не зачислила на счет карты, хотя операции были подтверждены - чеки сохранил, сделал звонки в оба банка о незачислении, сфотал банкомат и подал две претензии, одну в УБРиР другую в Альфу с приложением копий чеков. Через восемь дней деньги пришли.

user-62828501556

Сообщений: 7Регистрация: 29.06.2022 Репутация: 0

#14

29.06.2022 20:31

Цитата
pekc пишет: сколько не вернул железяка то в итоге все 490к чтоль?

я сложил 500 тыс. руб. , он выплюнул 10 тыс. руб. и все.....ни ответа ни привета

490 я не складывал....

konstantin2021

Сообщений: 4766Регистрация: 23.03.2021 Репутация: 324

#15

29.06.2022 20:35

Цитата

samui пишет:
В мае также в банкомате Альфы пополнял карту УБРиР, два платежа по 40 тр Альфа не зачислила на счет карты, хотя операции были подтверждены - чеки сохранил, сделал звонки в оба банка о незачислении, сфотал банкомат и подал две претензии, одну в УБРиР другую в Альфу с приложением копий чеков. Через восемь дней деньги пришли.

1 правило завсегдатая банки.ру: максимум 40 купюр в одну закладку.
2 правило завсегдатая банки.ру: Карта пополняется только в "родном" банкомате и никогда не пополняется в "чужом" банкомате.
3 правило завсегдатая банки.ру: погашение грейса по кредитке минимум за два дня до окончания грейса.

Любители острых ощущений нарушают вышеуказанные правила ровно до наступления события, когда они теряют деньги или тратят много времени на переписку с банками по претензиям.

Отдельная каста адреналиновых наркоманов: погашение грейса по кредитке в последний день грейса наличными в "чужом" банкомате. smile:rofl:

Это вымирающий вид. В природе встречается редко.

smile:relax:

samui

Сообщений: 478Регистрация: 10.01.2013 Репутация: 23 Город: Красноярск

#16

29.06.2022 20:52

Цитата
konstantin2021 пишет: Карта пополняется только в "родном"

В городе "миллионике" нет ни одного банкомата УБРиР, а кэшбэк отличный

Цитата
konstantin2021 пишет: погашение грейса по кредитке в последний день грейса наличными в "чужом" банкомате

А я, что гасил кредит? что-то разыгрались у вас мысли по поводу меня.
И жаль, что до вас не дошёл Смысл моего поста smile:(

konstantin2021

Сообщений: 4766Регистрация: 23.03.2021 Репутация: 324

#17

29.06.2022 21:03

Цитата
samui пишет: В городе "миллионике" нет ни одного банкомата УБРиР, а кэшбэк отличный

Есть бесплатный межбанк и бесплатный СБП для пополнения карты любого банка.
Рискованно кормить наличными банкоматы "чужих" банков.
Для пополнения карт любых банков я использую дебетовую карту Хомяка (стягивание на Хомяка, далее межбанк или СБП куда нужно) или банкомат Тинькова (закинул наличку на Тиньков, далее перевел по СБП или межбанком куда нужно).

Цитата
samui пишет: что-то разыгрались у вас мысли по поводу меня. И жаль, что до вас не дошёл Смысл моего поста

Я написал в комментарии эти правила не для Вас, а для других читателей, чтобы они не делали такие же ошибки.

А Вы просто потратили кучу своего времени:

Цитата
samui пишет: сделал звонки в оба банка о незачислении, сфотал банкомат и подал две претензии, одну в УБРиР другую в Альфу с приложением копий чеков. Через восемь дней деньги пришли.

Изменено: konstantin2021- 29.06.2022 21:06

slowpoke

Сообщений: 2245Регистрация: 01.04.2015 Репутация: 188

с 21.01.2024

#18

29.06.2022 21:54

Цитата
я сложил 500 тыс. руб. , он выплюнул 10 тыс. руб. и все.....ни ответа ни привета

В логе написано что в 16:25:17 вы отказались от операции, в 16:25:34 деньги выданы, в 16:25:46 деньги взяты. После этого вы проверили остаток на карте.

Если деньги банкомат не выдал, то помочь вам может только видео с банкомата. Ваше слово против лога банкомата ничего не весит.

pekc

Сообщений: 731Регистрация: 17.04.2017 Репутация: 89 Город: Мухино

📧 pekc(a)usa.com 📝

#19

30.06.2022 02:22

лог это детализация операций в хр.порядке
так вот у меня вопрос к автобусному баку

Цитата
ПРИНЯТО НАЛИЧНЫМИ: 490 000,00 РУБ ОТКАЗ КЛИЕНТА ОТ ОПЕРАЦИИ ДЕНЬГИ ВОЗВРАЩЕНЫ КЛИЕНТУ

как куда в какой сумме?!
нужно однако более понятные логи стряпать:
ВОЗВРАЩЕНО НАЛИЧНЫМИ: 490 000,00 РУБ

а к такой филькиной грамоте должен зацепляться юрист имхо
раз сумма возврата вообще отсутствует...

Изменено: pekc- 30.06.2022 02:22

max % ♦ позор МКБ ♦ слив ПД или опа 69 Рисунок

AhalayMahalay

Сообщений: 1520Регистрация: 12.11.2019 Репутация: 88 Город: Йошкар-Ола

#20

30.06.2022 12:24

Цитата
Struzhkin пишет: Если так, есть вероятность что он отдал их следующему после вас клиенту. Такие случаи известны. Тут только полицию привлекать.

Я, кстати, рекомендую в таком случае сначала позвонить на ГЛ банка, не отходя от банкомата (они могут его перезагрузить удалённо), и стать тем самым следующим клиентом, деньги выйдут. Либо хардресет сделать.

А вообще есть же банкоматы, принимающие по 200 купюр, а не только по 40. Но крупные суммы лучше не совать. Или проверить на меньшей сумме работу банкомата, а уж только потом остальную часть.

Alex133

Сообщений: 10565Регистрация: 03.11.2011 Репутация: 459 Город: Москва

#21

30.06.2022 15:56

Цитата
AhalayMahalay пишет: Но крупные суммы лучше не совать.

Вообще забыть про банкоматы. Только касса!
Я понимаю, тысяч пять внести, я сам иногда вносил. Но поллимона! За такую сумму постоять в кассу вполне оправдано.

AhalayMahalay

Сообщений: 1520Регистрация: 12.11.2019 Репутация: 88 Город: Йошкар-Ола

#22

01.07.2022 12:11

Цитата
AhalayMahalay пишет: есть же банкоматы, принимающие по 200 купюр

Дополню ещё. Новые "эджайл"-банкоматы от Сбера принимают по 300 купюр. smile:nightmare:

user-74597817790

Сообщений: 24Регистрация: 11.04.2022 Репутация: 1

#23

01.07.2022 19:29

Сегодня засбоил банкомат Альфа-банка. Вдруг отказался принимать 4 тыщи рэ разными купюрами. И завис, съев деньги и карту. Сделала банкомату хардресет, позвонила на горячую линию Альфы.
Подождала у банкомата, пока он перезагрузится. Карту выплюнул, деньги - нет.
Альфа зачислил деньги мне на счет через 3 часа.

user-62828501556

Сообщений: 7Регистрация: 29.06.2022 Репутация: 0

#24

01.07.2022 19:54

Цитата
user-74597817790 пишет: позвонила на горячую линию Альфы

да, в любой непонятной ситуации звонить, стоя у банкомата-обманщика.

Struzhkin

Сообщений: 16161Регистрация: 16.04.2017 Репутация: 804 Город: Москва

#25

01.07.2022 22:46

Цитата
user-74597817790 пишет: Сделала банкомату хардресет,

Из розетки выдернули чтоль?))
Отважно! smile:yes!!!:

Может ли банкомат порвать купюры при внесении?
Проверяйте сумму до прикладывания карты!

Все продукты Банки.ру