Будьте осторожны узнавая информацию в чате техподдержки банка тинькофф, то что они вам там напишут может оказаться неправдой и ответственности никакой они не понесут. В моем случае я спросил в чате техподдержки какая будет комиссия при переводе на расчетный счет, мне написали 390р в итоге при переводе комиссия составила 990р, после обращения к ним с вопросом собственно почему списалось больше, получил ответ что просто сотрудник мне выдал неверную информацию они очень огорчены этим фактом, но денег не вернут). Удивило в этой ситуации, то что примерно год назад возникала похожая ситуации в которой их робот указал информацию, которую я не так понял и мне пошли на встречу и начислили кэшбэк около 3000р хотя там очевидно было что правда была на их стороне. Сейчас же меня живой сотрудник банка нагрел на 600р и они ссылаются на тарифный план. Думаю смена собственников банка изменила и его подходы к клиентам, очень неприятно.
Я: Добрый день. Могу ли я оплатить лизинг в другом банке со своего кредитного счета? Будет ли действовать Грейс период на такой платеж и какая будет комиссия?
Тинькофф: Если перевод юр. лицу за предоставление услуг, беспроцентный период действует. При переводе будет комиссия:
на сумму до 100 000 руб. в расчетный период 390р.
на сумму от 100 000 руб. в расчетный период 2% плюс 390 руб.
Я: Добрый день. Вчера спрашивал про перевод юр лицу мне сказали комиссия будет 390р списалось в итоге 990р можно уточнить почему?
Тинькофф: В тарифе указана комиссия за операции, которые приравнены к снятию наличных в их перечень не входит перевод по свободным реквизитам юридическому лицу и данная комиссия описана в тарифах на услуги по переводам, платежам и дополнительные услуги.
На данный перевод по свободным реквизитам действовала комиссия, которая описана в данном документе - 1%, мин. 390 ₽, поэтому было списано 990 рублей за перевод.
Извините за предоставленные неудобства.
Я: (Копирую им их же вчерашнее сообщение.)
Если перевод юр. лицу за предоставление услуг, беспроцентный период действует. При переводе будет комиссия:
на сумму до 100 000 руб. в расчетный период 390р.
на сумму от 100 000 руб. в расчетный период 2% плюс 390 руб.
Тинькофф: Да, верно. Приношу извинения за ситуацию. Сейчас все зафиксирую, коллеги обязательно все проверят.
Тинькофф: Здравствуйте! Мы рассмотрели обращение. Комиссия списана правильно по условиям тарифного плана. Комиссия за операции через личный кабинет/приложение составляет 1% минимум 390 рублей. Комиссия списана правильно. Отменить ее не получится.
Я: Отменить ее я и не просил и то что комиссия списана правильно мне выше уже объяснили, проблема в том что мне в этом чате написали что комиссия за этот перевод составит 390р. В итоге информация которую вы здесь пишите воспринимать всерьез нельзя. 600р это мелочь, но вы в этом чате меня ввели в заблуждение. По остальным вопросам я так понимаю сюда обращаться тоже не стоит т.к. напишите что угодно, а потом сошлётесь на тарифный план. Ранее когда робот ваш мне предоставил неверную информацию вы пошли на встречу, теперь же ваш сотрудник напрямую мне соврал получается и вы ссылаетесь на тарифный план, подход к клиентам своим у вас сильно поменялся, приму к сведению. Всего доброго вам.
Тинькофф: Действительно, была допущена неточность в консультации по комиссии. Обращение по данной ситуации было зафиксировано. Мы проверили обращение. Сделаем все возможное, чтоб таких ситуаций не было. Приношу извинения за доставленные неудобства.
Я: Добрый день. Могу ли я оплатить лизинг в другом банке со своего кредитного счета? Будет ли действовать Грейс период на такой платеж и какая будет комиссия?
Тинькофф: Если перевод юр. лицу за предоставление услуг, беспроцентный период действует. При переводе будет комиссия:
на сумму до 100 000 руб. в расчетный период 390р.
на сумму от 100 000 руб. в расчетный период 2% плюс 390 руб.
Я: Добрый день. Вчера спрашивал про перевод юр лицу мне сказали комиссия будет 390р списалось в итоге 990р можно уточнить почему?
Тинькофф: В тарифе указана комиссия за операции, которые приравнены к снятию наличных в их перечень не входит перевод по свободным реквизитам юридическому лицу и данная комиссия описана в тарифах на услуги по переводам, платежам и дополнительные услуги.
На данный перевод по свободным реквизитам действовала комиссия, которая описана в данном документе - 1%, мин. 390 ₽, поэтому было списано 990 рублей за перевод.
Извините за предоставленные неудобства.
Я: (Копирую им их же вчерашнее сообщение.)
Если перевод юр. лицу за предоставление услуг, беспроцентный период действует. При переводе будет комиссия:
на сумму до 100 000 руб. в расчетный период 390р.
на сумму от 100 000 руб. в расчетный период 2% плюс 390 руб.
Тинькофф: Да, верно. Приношу извинения за ситуацию. Сейчас все зафиксирую, коллеги обязательно все проверят.
Тинькофф: Здравствуйте! Мы рассмотрели обращение. Комиссия списана правильно по условиям тарифного плана. Комиссия за операции через личный кабинет/приложение составляет 1% минимум 390 рублей. Комиссия списана правильно. Отменить ее не получится.
Я: Отменить ее я и не просил и то что комиссия списана правильно мне выше уже объяснили, проблема в том что мне в этом чате написали что комиссия за этот перевод составит 390р. В итоге информация которую вы здесь пишите воспринимать всерьез нельзя. 600р это мелочь, но вы в этом чате меня ввели в заблуждение. По остальным вопросам я так понимаю сюда обращаться тоже не стоит т.к. напишите что угодно, а потом сошлётесь на тарифный план. Ранее когда робот ваш мне предоставил неверную информацию вы пошли на встречу, теперь же ваш сотрудник напрямую мне соврал получается и вы ссылаетесь на тарифный план, подход к клиентам своим у вас сильно поменялся, приму к сведению. Всего доброго вам.
Тинькофф: Действительно, была допущена неточность в консультации по комиссии. Обращение по данной ситуации было зафиксировано. Мы проверили обращение. Сделаем все возможное, чтоб таких ситуаций не было. Приношу извинения за доставленные неудобства.
... нет белых чайничков в Москве, эмалированных © Киффлом, брат-брат! Бадонкадонк!