Сбербанк отказывается возвращать деньги отправленные по СБП ссылаясь на техническую невозможность, Сбербанк отказывается возвращать деньги отправленные по СБП ссылаясь на техническую невозможность

Сообщений: 389Регистрация: 23.03.2010 Репутация: 11

08.08.2022 13:45

На мою карту в Сбербанке по СБП были перечислены денежные средства от неизвестного мне отправителя.
Мной написано два обращения о возврате денег отправителю, одно в письменном виде, другое в мобильном банке.
В ответ на оба обращения получен отказ со стороны Сбербанка, со ссылкой на якобы техническую невозможность вернуть деньги отправителю.
Насколько эта ситуация соответствует реальности?

Изменено: chips176- 08.08.2022 13:45

MSN87

Сообщений: 6982Регистрация: 23.12.2013 Репутация: 950

08.08.2022 13:59

Цитата

chips176 пишет:
На мою карту в Сбербанке по СБП были перечислены денежные средства от неизвестного мне отправителя.
Мной написано два обращения о возврате денег отправителю, одно в письменном виде, другое в мобильном банке.
В ответ на оба обращения получен отказ со стороны Сбербанка, со ссылкой на якобы техническую невозможность вернуть деньги отправителю.
Насколько эта ситуация соответствует реальности?

вполне
стандартный алгоритм возврата ошибочного перевода выглядит следующим образом:
- отправитель обращается в банк с запросом о возврате перевода
- банк присылает вам сообщение вида "поступил запрос на возврат суммы ххх, отправьте ДА для возврата"
- банк осуществляет возврат

Сказали «Спасибо»: 1

chips176

Сообщений: 389Регистрация: 23.03.2010 Репутация: 11

08.08.2022 14:02

Код
отправитель обращается в банк с запросом о возврате перевода

Отправитель не обращался, а сумма значительная. И что невозможно ничего сделать? Или писать владельцу СБП, то есть в Центробанк?

UrbanBoy

Сообщений: 1462Регистрация: 25.06.2021 Репутация: 116 Город: Калининград

08.08.2022 14:15

Цитата
chips176 пишет: Отправитель не обращался, а сумма значительная. И что невозможно ничего сделать? Или писать владельцу СБП, то есть в Центробанк?

Как не парадоксально , но ст.1102 гк рф обязывает именно получателя решать вопрос по возврату "неосновательного обогащения" , а не невнимательного "потерпевшего". Напишите / позвоните на поддержку нспк , я думаю вы не первый , какие там у них правила по разглашению данных отправителя.
А вообще я не понимаю , почему не всегда и не во всех банках в истории таких переводов не видно номер телефона отправителя , иной раз приходит и реально не понятно откуда прилетело.

Сказали «Спасибо»: 1

SergeChel Сообщений: 2219Регистрация: 17.11.2013 Репутация: 27	#5 08.08.2022 14:24 Вы написали обращения, исполнили гражданский долг, получили ответы, храните их. Просто не трогайте эти средства, пока за ними не обратятся.
	0

chips176

Сообщений: 389Регистрация: 23.03.2010 Репутация: 11

08.08.2022 14:34

Цитата
SergeChel пишет: Вы написали обращения, исполнили гражданский долг, получили ответы, храните их. Просто не трогайте эти средства, пока за ними не обратятся

А не взыщут ли с меня процент за "пользование" чужими деньгами?

ppk16r

Сообщений: 6603Регистрация: 26.11.2016 Репутация: 79

с 08.07.2023

Город: Казань

08.08.2022 15:32

Цитата
chips176 пишет: А не взыщут ли с меня процент за "пользование" чужими деньгами?

Так вы же ими не пользуетесь. Да и сначала кто-то должен предъявить свои требования на эти средства, чтобы они для вас стали чужими.
Возможно отправитель ошибся. Но пока прошло еще мало времени. Может он уже и обратился в свой банк, но ему там, как обычно, промывают мозги про безотзывность переводов и т.д.
То есть нужно просто подождать, тем более, что банк вы предупредили и он, если что кочевряжиться не должен.

AGM

Сообщений: 6180Регистрация: 16.10.2010 Репутация: 306

09.08.2022 04:46

Цитата
chips176 пишет: Мной написано два обращения о возврате денег отправителю, одно в письменном виде, другое в мобильном банке.

Желательно иметь обращение с отметкой о вручении и ответ от банка в письменном виде, чтобы представить их в суд, если потребуется.

AlekseevIR Сообщений: 4336Регистрация: 29.10.2018 Репутация: 481 Город: Воронеж	#9 09.08.2022 05:14 Аналогичная тема была "Как сбербанк меня за честность наказал": https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=...age7054914 Заблокированный Совкомбанком за операции, несущие репутационные риски банку.
	0

videoman40

Сообщений: 68Регистрация: 18.04.2014 Репутация: 1

#10

09.08.2022 07:36

Цитата
chips176 пишет: Отправитель не обращался, а сумма значительная.

может помочь от Сбера за пользование услугами или надбавка как лучшему вкладчику?! ведь они сами прилетели а не вы их свиснули с другого счета! smile:D

bekd

Сообщений: 11651Регистрация: 02.08.2016 Репутация: 1104 Город: Москва

#11

09.08.2022 09:59

Цитата
chips176 пишет: А не взыщут ли с меня процент за "пользование" чужими деньгами?

Не взыщут.
Вы поступили добросовестно, т.е. обратились в банк по поводу возврата средств отправителю. Дальше не Ваши проблемы, Ваши обязанности на этом обращении закончились, только если вдруг поступит запрос о возврате - тогда акцептуете.
Главное храните обращение в банк с отметкой о принятии (ответ даже не обязательно - это уже не Ваши проблемы что там делает банк) чтобы доказать что Вы предприняли все разумные действия для возврата средств отправителю в случае чего. Ну и деньги эти не трогайте естественно (это как раз про "не пользовались"), как минимум года три ))).

МКБ, Юникредит, Открытие, Уралсиб, Дом.РФ, Райффайзен, Сбер

Все продукты Банки.ру