Бездействие банка ВТБ

29 июля 2022 отзвал у Банка ВТБ исполнительный лист в отношении застройщика, который банк не исполнял в связи с мораторием (постановление Правительства РФ № 497) (заявление о возврате без исполнения исполнительного листа передал непосредственно под роспись в офис банка на Выставочной). Оставил контактный телефон в заявлении, чтобы связались со мной по данному вопросу. Прошло 10 дней. Ни ответа, ни привета. Как это понимать? Неужели так сложно вернуть лист, тем более, что я укзал в заявлении, что готов сам его забрать. У вас вообще существуют кактие-то сроки исполнения?