Оплата ошибки Тинькофф за счет средств клиента!

Добрый день, уважаемый Тинькофф Банк!

17.06.2022 был осуществлен исходящий валютный перевод со счета открытого в АО "Тинькофф Банк" в ПАО "Сбербанк" в размере 23800$ (скриншот 1).
Далее Тинькофф Банк совершает возврат средств на счет в том же размере(скриншот 2). Причина возврата со слов Тинькофф - технический сбор, возникший на стороне Банка.
Далее, 19.06. будучи уверенным, что перевод не прошел и деньги возвращены на счет том же размере 23800$, через банкомат АО Тинькофф я произвожу снятие наличных в размере 10000$. (скриншот 3).
Также 20.06.2022 перевел часть средств внутрибанковским переводом в размере 3810$ на счет в юанях (скриншот 4).
p.s. данные операции были произведены для избежания комиссии за хранение на валютном счете суммы свыше 10000$.
В этот же день , 20.06.2022 ПАО "Сбербанк" сообщает об успешном зачислении средств на валютный сберегательный счет в размере 23800$.
После полученного мною перевода на счет ПАО "Сбербанк", я обратился в АО Тинькофф банк. Мой баланс на валютном счете в АО Тинькофф банке скорректировался и стал отрицательным (минус 13809,12$).
Неоднократно я обращался в АО Тинькофф для скорейшего решения данного вопроса, но вскоре мною было получено письмо от АО Тинькофф.
В почтовом письме от 21.07.22 АО Тинькофф Банк уведомляет меня о данном инциденте и сообщает о том, что Банк требует погасить задолженность в течение 30 дней.
Далее начинаются бесконечные походы в отделения Сбербанка для помощи в отправлении обратного перевода и общение с неквалифицированными сотрудниками службы поддержки АО Тинькофф Банк на протяжении месяца с бесконечным переносом сроком рассмотрения заявления.
Теперь к сути данного обращения:
В почтовом письме от 21.07 Тинькофф Банк сообщает о том, что Банк готов взять на себя все расходы по комиссии за возврат платежа
18.082022 из отделения АО Сбербанк ,мной был совершен перевод в АО Тинькофф Банк на сумму 13554$ с учетом комиссии АО Сбербанк за исходящий перевод.
Комиссия АО Сбербанк при исходящем переводе составила 155,54$ (есть все необходимые квитанции), комиссия АО Тинькофф Банк за входящий перевод составила 406,62$ (также имеются все документы).
На 20.08.2022 баланс на валютном счете Тинькофф Банк с учетом успешно выполненного перевода, составляет -561,74$ (сумма комиссий обоих Банков за данный перевод).
На данный момент вопрос с комиссией остается открытым, я неоднократно обращался в Банк по этому вопросу, постоянно переносятся сроки рассмотрения обращения.
Почему клиент должен тратить свое время и нервы на решение ошибки со стороны Банка???