05.09.22 с помощью мобильного приложения Альфа Банка пополняла свой кредитный счет в банке для ежемесячной оплаты по потребительскому кредиту. Деньги на счет решила положить не через функцию перевода со счета на счет, а именно через пополнение счета. И оказалось, что приложение Альфы автоматически выбирает для пополнения кредитного счета не дебетовый счет клиента (на котором достаточно денежных средств), а счет карты "100 дней без процентов", чтобы списать с него не только деньги, но и свою значительную комиссию. Я не заметила сразу, что пополнение автоматически производится с кредитки, и перевела деньги. Сразу же после операции (прошло несколько минут) позвонила в банк и написала в чат банка (в приложении) просьбу отменить операцию. В обоих случаях получила отказ: мы уже всё списали, комиссию начислили, отмена операции невозможна.
Даже переводы мошенникам в ряде случаев можно успеть отменить, но, как оказалось, не переводы между своими счетами в Альфа Банке. Банк зарабатывает на невнимательности своих клиентов, которые сразу могут не заметить "подвох" с подставкой Банком кредитного счета. Вечером 05.09.22 дозвонилась повторно на горячую линию, оставила обращение. Предварительно получила 3 отказа в отмене операции в чате и по телефону. Была клиентом Альфа Банка более 20 лет, активно пользовалась продуктами банка, в т.ч. кредитными, без единой за 20 лет просрочки. Имею безупречную кредитную историю и высокий кредитный рейтинг. Ранее активно рекомендовала Альфа Банк как самый клиенториентированный и удобный, рекомендовала продукты банка друзьям, коллегам, работодателям, знакомым. Но, видимо, ничто не вечно и Альфа тоже сильно сдал позиции. Если комиссию не вернут - закрою все счета в банке, и свои и членов своей семьи, и буду категорически всем не рекомендовать сотрудничество с Альфа Банком! Очень разочарована.
Будьте бдительны! Проверяйте каждую мелочь, каждую строчку, когда пользуетесь услугами Альфа Банка.
Даже переводы мошенникам в ряде случаев можно успеть отменить, но, как оказалось, не переводы между своими счетами в Альфа Банке. Банк зарабатывает на невнимательности своих клиентов, которые сразу могут не заметить "подвох" с подставкой Банком кредитного счета. Вечером 05.09.22 дозвонилась повторно на горячую линию, оставила обращение. Предварительно получила 3 отказа в отмене операции в чате и по телефону. Была клиентом Альфа Банка более 20 лет, активно пользовалась продуктами банка, в т.ч. кредитными, без единой за 20 лет просрочки. Имею безупречную кредитную историю и высокий кредитный рейтинг. Ранее активно рекомендовала Альфа Банк как самый клиенториентированный и удобный, рекомендовала продукты банка друзьям, коллегам, работодателям, знакомым. Но, видимо, ничто не вечно и Альфа тоже сильно сдал позиции. Если комиссию не вернут - закрою все счета в банке, и свои и членов своей семьи, и буду категорически всем не рекомендовать сотрудничество с Альфа Банком! Очень разочарована.
Будьте бдительны! Проверяйте каждую мелочь, каждую строчку, когда пользуетесь услугами Альфа Банка.
Ну вы хотя бы прочитали в Указании ЦБ, что такое платёжно-расчётный документ. Показываете здесь банковскую бухгалтерскую проводку и говорить, что это платёжный документ это умудриться надо.