В Москве банкомат Альфа банка забрал деньги . Я без контактно приложив карту к банкомату внесла деньги в купюроприемник по 5000р. (Лимит купюр был не превышен) но банкомат не зачислил средства, при этом зависания системы не заметила, просто сообщение что сумма токая-то и предложение зачислить, я с посчитанной суммой банкомата была согласна и нажала на ВНЕСТИ (зачислить)! Чека банкомат не дал, просто выбросил в общее меню . А в итоге денег НЕТ. Обращение по данному факту составила с сотрудниками банка сразу как заметила примерно мин. 20-15в банке , результат отрицательный и ответ с ошибками рассмотрения, кол центр на просмотр камер ответ Тил что только через полицию, отправили в полицию, жду очередное рассмотрение от бращения их уже 3 , 2дня на телефоне с роботами и + полиция ,((( кто как решал подобную проблему и как долго?
Форум
У Альфа банка банкомат забрал деньги и не зачислил на счёт, затягивание разбирательствание
Ваш опыт и действия?
09.09.2022 23:56 | |
10.09.2022 00:57   Вот отзыв в Народном рейтинге о схожей, недавней совсем ситуации, пусть и в Новосибирске. Судя по ответу банка, там у автора отзыва всё закончилось положительно:https://www.banki.ru/services/response.../10708845/ | |
10.09.2022 01:36
От недели до месяца. Смотря где находится банкомат, как часто инкассируется. | |||
10.09.2022 08:09 user-86739834789, Клиент, при подписании, ДКБО осознает степень риска.... | |
10.09.2022 09:11 Это успокаивает хоть немного ! | |
10.09.2022 10:41 user-86739834789, Снимут остаток с банкомата+- излишек поделятся между всеми пострадавшими по этому банкомату ,если есть такие ,а в случае отсутствия то вы будете единственным президентом ,так в Правилах . | |
10.09.2022 16:12  Прочитал и нахлынули воспоминания...https://www.banki.ru/services/response.../10711534/ В общем, про Альфу врать не буду, но Открытие вполне лояльно отнеслось к тому, что кто-то из сотрудников инкассации стал богаче  | |
10.09.2022 17:27 Сегодня видел вскрытие банкомата Тинькофф банка специалистом в ТЦ. Смотрю,в купюроприемнике мяты, скрученные 200 рублёвки... специалист один...тоже кто-то попал..... Изменено: - 10.09.2022 17:28 (Дополнительно ) | |
10.09.2022 18:26 Ответ пришел от Альфа банк на обращение что операций с моей картой небыло  что мне делать? | |
10.09.2022 19:51
Требуйте от банка предоставить лог банкомата. Обратитесь в отдел "К" полиции с просьбой снять лог чипа карты. | |||
11.09.2022 00:53 Спасибо! А что это ? Пошла изучать | |
12.09.2022 00:28 Лог может потребовать только "К" отдел им заявку на сайте МВД оставить? У меня зояаление в милицию с пятницы , сказали что просто участковый со мной свяжется в понедельник (((( | |
12.09.2022 10:34
Фигасе. Если мне память не изменяет, по сообщениям на банки-ру, за последние N лет, именно такие проблемы с банкоматами альфы - это уже даже не знаю какой по счёту случай. Что думаю - вангую в холле где банкоматы уверен, стоят камеры. Потребуйте записи с них. Понятно что там не будет технической инф. об операциях по карте, но очень точно дб то, что вы берёте 5К купюру и вставляете её в банкомат + время-дата. | |||
12.09.2022 12:25
Ох, сочувствую. Мне Альфа-банк вернул деньги через 1.5 часа после обращения. | |||