15 сентября прошла по ссылке на сайт “дублер" известного сервиса Юла. Дошла до момента ввода данных для совершения покупки, при получении пуш кода обнаружила: что суммы на оплату и запрашиваемая сумма на покупку отличаются; и Получатель не юла, а kiwi. Операцию кодом не подтвердила, но сумма с карты ушла.
В течении пары минут дозвонилась в банк, заблокировала карту и инициировала расследование и возврат суммы.
По истечению 2 дней получаю ответ, что оплата прошла по всем правилам master card и банк не может вернуть средства и рекомендации обратиться в полицию.
В связи с чем возникли вопросы: насколько точно банк выполняет закон 161 о национальной платёжной системе - по части подтверждения платежа?
И второй вопрос - чем подкреплена рекомендация обратиться в полицию? Суть этого кейса не в том, куда оно было перечислено, а что перечисление было без моего подтверждения.
Обращение было зарегистрировано по № CLM000000509798
А так же доп. обращение IM4011670
В течении пары минут дозвонилась в банк, заблокировала карту и инициировала расследование и возврат суммы.
По истечению 2 дней получаю ответ, что оплата прошла по всем правилам master card и банк не может вернуть средства и рекомендации обратиться в полицию.
В связи с чем возникли вопросы: насколько точно банк выполняет закон 161 о национальной платёжной системе - по части подтверждения платежа?
И второй вопрос - чем подкреплена рекомендация обратиться в полицию? Суть этого кейса не в том, куда оно было перечислено, а что перечисление было без моего подтверждения.
Обращение было зарегистрировано по № CLM000000509798
А так же доп. обращение IM4011670
