Сбербанк оставил без денег!

user-42819972531,
насколько это физлицо, которому Вы хотели перевести д/с, знакомо? Если Вы ему доверяли деньги, может и он Вам поможет, купит, например, билет за свой счет, а потом Вы вернете с благодарностью или с небольшим процентом? Дистанционно разобраться с банком вряд ли удастся, или займет очень много времени. Если ситуация критическая, Ваш знакомый - единственный выход.

А вообще, заграницей обязательно нужно иметь несколько карт с остатком на счетах + кэш. Это в качестве занудства.

Цитата
user-42819972531 пишет: Сбер заблокировал ВСЁ, что можно было заблокировать!!!! И что теперь делать? Жить не на что и вернуться домой нельзя!!! Поддержка только руками разводит!!! Это УЖАС!!! ПРОСТО ПОДСТАВА КАКАЯ-ТО!!!

соглашусь с Andmv, находясь за границей и имея только счета в с`акционном Сбере - верх легкомысленности!

Всё у них есть, я ответил им на все вопросы для идентификации, но оператор говорит, что он ничего сделать не может, ибо это решение службы безопасности (явиться лично в офис банка).

Какая здесь разница - санкционный Сбер или нет? Проблему создал сам Сбер, а не наложенные на него санкции.

Цитата
user-42819972531 пишет: Какая здесь разница - санкционный Сбер или нет? Проблему создал сам Сбер, а не наложенные на него санкции.

проблемы Вы себе создали сами:
1. находясь заграницей, подозревая вне присутствия банка, не сообщили что будете там (а банк мог расценить это как нежелательную активность по счету),
2. находясь заграницей не имели иного безналичного средства расчета,
3. зачем-то совершили (не имеющий экономического смысл) перевод ДС для покупки а/б, если с тем же успехом могли купить сами (если АК принимает ДС от клиента из РФ);
т.е. для попадания в эту ситуацию Вы предприняли все максимально возможные варианты.
Конечно Вы не планировали попасть в такую ситуацию (никто не планирует), но как можно уезжать за пределы РФ, без дополнительных средств платежей? Я по стране катаюсь с 2-3 картами разных банков, а мало ли что... (ибо, оставшись без ДС даже в крупном городе, сложно добраться до места назначения)

Цитата
steef пишет: 1. находясь заграницей, подозревая вне присутствия банка, не сообщили что будете там (а банк мог расценить это как нежелательную активность по счету),

ну, в последнее время не приходилось летать за границу, но до пандемии, выезжая, несколько раз звонил что в сбер, что в втб, предупреждая ,что у меня будут покупки ,и возможно снятия наличности за границей, в таких-то странах, отметьте у себя ,чтоб система не заблокировала, как подозрительные операции, на ГЛ обоих банков говорили ,что отметок таких не ставится, езжайте ,не должна система посчитать что-то не типичное..
Слава богу, прецедентов не случалось.. но всё же, получается, сообщать банку смысла нет.

Цитата
steef пишет: Цитата user-42819972531<noindex>пишет</noindex>: Какая здесь разница - санкционный Сбер или нет? Проблему создал сам Сбер, а не наложенные на него санкции. проблемы Вы себе создали сами: 1. находясь заграницей, подозревая вне присутствия банка, не сообщили что будете там (а банк мог расценить это как нежелательную активность по счету),

С чего Вы это взяли? Сбер был уведомлен о моем местонахождении.

Цитата
steef пишет: находясь заграницей не имели иного безналичного средства расчета,

Нельзя быть виноватым в том, что тебя ограбили, только потому что ты шел не по той улице. Речь о произволе Сбера!!!

Цитата
user-42819972531 пишет: Речь о произволе Сбера!!!

Нет произвола слона, увы. Он действует в правовом поле.
Банк имеет право в одностороннем порядке ограничить ДБО, и даже вообще его не предоставлять даже не объясняя причин. Это был ваш риск, и он реализовался. Sad but true.

Что примерно можно пробовать сделать: оформить в посольстве РФ доверенность на кого то, кто снимет средства у слона, а потом переведет их вам. Остальные методы - исключительно добрая воля банка.

Цитата
user-42819972531 пишет: Речь о произволе Сбера!!! X

Ну насчёт произвола, это пока только ваше личное мнение, а не факт. И вопросов возникает больше к вам, чем к Сберу.
Скем и о чём вы общались никто здесь не знает. Вот например явиться лично в офис зачем? Если подтвердить вашу личность, так вы говорите, что всё подтвердили. Или не всё? Или появились вопросы по вашим операциям и банк хочет получить какие-то документы. Так это уже другая ситуация. А если "это решение службы безопасности (явиться лично в офис банка)" , то к чему вобще какие-то вопросы для идентификации на которые вы, как говорите, отвечали?
Да и кроме общения с неизвестными маринками по телефону существует эл.почта. Кстати и на этом форуме есть представитель Сбера. Могли бы и там уточнить что и как. Вы этого ничего не сделали.
Вы говорите, что "Сбер был уведомлен о моем местонахождении". А как именно он был уведомлён?
Ну а про одну единственную карту Мир от Сбера да ещё в другой стране и говорить нечего. А если бы вы её просто потеряли или её украли, тогда что? Или такая ситуация вами даже не рассматривалась? Что-то слабо в это верится.

Цитата
_Yukko пишет: Вот например явиться лично в офис зачем? Если подтвердить вашу личность, так вы говорите, что всё подтвердили.

Подтвердить личность удаленно нельзя, увы.
Только лично явившись в офис.
Альтернативный механизм (биометрия) пока даже не внедрен.

Цитата
_Yukko пишет: Если это так, то кодовое слово как раз и служит идентификатором. Для того оно и придумано.

Подтверждение личности это несколько иное. Никаким кодовым словом и ответами на вопросы не решается. Такая идентификация возможна для ограниченного набора относительно "несерьезных" операций типа узнать остаток на счете. Для разблокировки ДБО с подозрениями на компрометацию эта процедура подходить не должна в принципе.
Тут только личное обращение в офис с документами. Альтернативы типа через госуслуги/биометрию если и реализованы то лишь частично.