Исчезли денежные средства после попытки смены номера,

Сообщений: 7Регистрация: 21.10.2022 Репутация: 0

21.10.2022 00:30

Всем здравствуйте! Сегодня произошла крайне неприятная ситуация, подозреваю что это мошенники работают.
У меня вклад в Мтс- банке, и их дебетовая карта Сегодня в приложении МТС-банка пыталась в своём аккаунте сменить свой номер телефона на другой свой номер. После этого, в течении примерно 10 минут заглянув в приложение не обнаружила своих денежных средств как тех что оставались на карте (3 с небольшим тысячи руб.) так и вклада суммой в 480.000 руб. Подскажите пожалуйста, почему денежные средства не отображаются? Что могло случится ? Пыталась менять номер позвонив на официальный номер Мтс-банка, следовала подсказкам бота.

Изменено: user-958911683323- 21.10.2022 01:48

Игорь перос Сообщений: 6344Регистрация: 25.03.2021 Репутация: 324	#2 21.10.2022 07:28 user-958911683323, положите крупную сумму на счёт - депозит на бумажном носителе в банк с гос.участием и спите спокойно. Карманные ,текущие средства для карты.....
	1

Dmitriy EKB

Сообщений: 1486Регистрация: 27.02.2022 Репутация: 56 Город: Екатеринбург

21.10.2022 07:28

Если вы сами звонили, то вряд ли это мошенники. Скорее всего средства никуда не исчезли, а просто вам не видны. Проверить просто - посмотрите историю операций, если средства перевели куда-то, то это будет видно, если ничего не видно, то просто у вас доступ к ним пропал.

AlexM-68

Сообщений: 4618Регистрация: 18.02.2021 Репутация: 403

21.10.2022 09:04

Цитата
user-958911683323 пишет: Подскажите пожалуйста, почему денежные средства не отображаются? Что могло случится ?

Ничего не знаю о МТС-банке кроме его существования, но согласен с Dmitriy EKB, если инициатором всех телодвижений были Вы сами и звонили только по оф. номеру банка, то тоже думаю Вы просто потеряли авторизованный доступ в ЛК. Попробуйте потрясти ГЛ банка с человеком на том конце, если там это возможно. Если пользуетесь мобильным приложением - полностью выйдите из ЛК или вообще снесите его и установите заново, если не найдете там как сделать что-то типа "смены пользователя", авторизуйтесь вновь по новому номеру телефона. Если это интерфейс на компе - очистите куки и кэш.

Bankov Сообщений: 6430Регистрация: 08.04.2019 Репутация: 301 Город: Москва	#5 21.10.2022 09:07 напишите в тему банка по вкладам: https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=...age9431570 там появляется представитель МТС банка
	0

user-958911683323

Сообщений: 7Регистрация: 21.10.2022 Репутация: 0

22.10.2022 03:44

Цитата
Dmitriy EKB пишет: Если вы сами звонили, то вряд ли это мошенники.

Да, звонила сама, на номер указанный на сайте мтс-банка.

Цитата
Dmitriy EKB пишет: Скорее всего средства никуда не исчезли, а просто вам не видны.

Не видны ? А почему так получилось ?

user-958911683323

Сообщений: 7Регистрация: 21.10.2022 Репутация: 0

22.10.2022 03:46

Цитата
AlexM-68 пишет: сли инициатором всех телодвижений были Вы сами и звонили только по оф. номеру банка,

Да, подтверждаю. Звонила сама и только на номер указанный на официальном сайте банка

zzz4

Сообщений: 370Регистрация: 29.09.2014 Репутация: 22

22.10.2022 12:47

Цитата
user-958911683323 пишет: Не видны ? А почему так получилось ?

После смены № тлф доступ в приложение МТС-банка нормальный?
Не видны продукты? Так обратитесь в чат или Гл банка с этим. "А почему так получилось", .- не важно! Посмотрите Настройки; бывает, видимость продуктов задает пользователь.

user-958911683323

Сообщений: 7Регистрация: 21.10.2022 Репутация: 0

23.10.2022 02:43

Цитата
zzz4 пишет: После смены № тлф доступ в приложение МТС-банка нормальный?

Да, доступ после смены в приложение есть. Но не отображаются ден.средства, что заставляет немало волноваться

Все продукты Банки.ру