Некомпетентность сотрудников Открытия

Цитата
Doroga пишет: они это делают из добрых побуждений, чтобы вы знали. Им зарплату за это платят.

Это называется Медвежья услуга.

Цитата

bekd пишет: Добро пожаловать в реальный мир. Именно так, банковские маринки не несут никакой ответственности, поэтому слушать их не то чтобы нельзя, но и на веру принимать слова не стоит. Все условия нужно изучать самому. А еще читать что подписываете. И внезапно это так в любом банке, Открытие в этом плане еще далеко не худший. И не только в банке. Так что вот такой вот получили базовый урок финансовой грамотности, радуйтесь что практически бесплатно, многим пришлось заплатить немаленькую цену.

Согласен полностью, что не стоит верить им на слово вообще, надо как минимум каждое озвученное ими преимущество просить показать в договоре. Просто расслабился что-то вообще не ожидал подвоха как-то.
Но ещё больше расстраивает, так это их клиентская служба - на самом деле было несколько вариантов сгладить этот конфликт. Ни чего страшного бы не произошло, если бы они признав ошибку своего сотрудника, а они это признали, применить к этой карте тот тариф, что он обещал. Ну или применить ту акцию, на которую я сослался, что так же бы как миниму сгладило моё негативное отношение к их банку. Но нет же, почему то это сложно для них. Просто каких то 300 бонусов начислили и считают, что я должен быть удовлетворён этим быть, да это даже не компенсирует то лишнее время, что пришлось проторчать у них.
К примеру в банке Тинькоф вообще очень часто идут навстречу и уверен, что беспроблемно бы сменили тариф.

Цитата
elkotryas пишет: К примеру в банке Тинькоф вообще очень часто идут навстречу и уверен, что беспроблемно бы сменили тариф.

Ну вот опять этот ваш тиньков.
Вы поймите, тут или шашечки или ехать (вместе не бывает, маркетинговый бюджет не резиновый, sad but true).
Если готовы к унылым программам лояльности и ставкам в районе плинтуса от тинька, то вот вам пожалуйста - решение спорных вопросов в пользу клиента.
Если хотите нормальные условия продуктов, готовьтесь четко следовать букве договора.
А дальше каждый сам выбирает для себя. Любителям "как в тиньков" - прямая дорога в ... тиньков.

Цитата
Открытие ФК пишет: elkotryas, банк рассмотрел ваше обращение в ответил вам в НР.

Странно, почему то прячут ответ.
Видно что ответ банка есть, но он быстро исчезает.
Толи "разработчики" сайта намудрили с dhtml толи не знаю что

Цитата

bekd пишет: Ну вот опять этот ваш тиньков. Вы поймите, тут или шашечки или ехать (вместе не бывает, маркетинговый бюджет не резиновый, sad but true). Если готовы к унылым программам лояльности и ставкам в районе плинтуса от тинька, то вот вам пожалуйста - решение спорных вопросов в пользу клиента. Если хотите нормальные условия продуктов, готовьтесь четко следовать букве договора. А дальше каждый сам выбирает для себя. Любителям "как в тиньков" - прямая дорога в ... тиньков.

Вот как раз если бы мне этот сотрудник Открытия не впарил эту карту с обещанием в 5% на всё, то я бы как раз картой Тинькова и рассчитывался и получил бы нормальный кешбек, не 0 и нервотрёпку.
И я готов чётко следовать букве договора, но в данном случае развесил уши и позволил себе быть обманутым, не проверив где эта буква в 5% прописана в договоре, а не просто сказана на словах

Цитата
elkotryas пишет: как раз картой Тинькова и рассчитывался и получил бы нормальный кешбек, не 0

Ага, нормальный такой 1%. Зато с шашечками.
А я бы рассчитался кредиткой Открытия и получил бы 3%, еще и в длинный грейс 30-120. Потому что мне ехать важнее.