я владею дебетовой карты альфа банк около 3-лет, 3 ноября мне поуступили деньги 126000, из них я должен был перевести 100000 на карту сбербанка своего знакомого, банк не пропустил операцию. Мне позвонил сотрудник банка и начал спрашивать кому и куда я перевожу деньги, я ему все успел обьяснить, но он начал меня просить мои паспортные данные, также на все ему ответил и тут сотрудник задает вопрос "какое ваше кодовое слово"? Я не мог вспомнить какое слово я назначал 3 года назад, ну не записал я его никуда а из памяти вылетело. Сотрудник банка сказал что у меня 2 варианта только:
1. Вспоминать кодовое слово
2. Ехать в отделение Альфа Банка
Все бы хорошо на первый взгляд, приезжай в банк, показывай паспорт и себя и вопрос решен.
Только вот незадача, из-за мобилизации мне пришлось покинуть страну и я не могу и не хочу пока приезжать в Россию. И как мне быть теперь? Я считаю что раз такие случаи возможны их нужно разбирать в индивидуальном порядке, либо уже вводить новые инструменты для решения таких вопросов. Я уже полмесяца не могу распорядиться своими деньгами, причем из-за того что роуминг, я звоню с местной сим карты в россию и с меня снимают большие деньги, мне пришлось 5 раз слушать по 10 мин бота который не хочет переключать меня на оператора. Потратил около 2000 руб на звонки, которые ни к чему не привели. Я предложил сотруднику банка позвонить мне по видеосвязи, чтобы убедиться что это я, когда открывают карту или счет в банке тебя фотографируют же. Можно сравнить фото с видео и таким образом подтвердить свою личность. Но сотрудник сказал что у них нет такой возможности и функции. Это какой то бред и глупость банка, раньше я считал что альфа банк прогрессивный банк и идет в ногу со временем, я ошибался. Откликнитесь руководство альфа банка если вы читаете эти чаты, я требую разобраться с моей ситуацией иначе я буду размещать отзывы на всех возможных платформах. Разблокируйте мою карту, мое приложение немедленно!!! мой номер +79068***068
1. Вспоминать кодовое слово
2. Ехать в отделение Альфа Банка
Все бы хорошо на первый взгляд, приезжай в банк, показывай паспорт и себя и вопрос решен.
Только вот незадача, из-за мобилизации мне пришлось покинуть страну и я не могу и не хочу пока приезжать в Россию. И как мне быть теперь? Я считаю что раз такие случаи возможны их нужно разбирать в индивидуальном порядке, либо уже вводить новые инструменты для решения таких вопросов. Я уже полмесяца не могу распорядиться своими деньгами, причем из-за того что роуминг, я звоню с местной сим карты в россию и с меня снимают большие деньги, мне пришлось 5 раз слушать по 10 мин бота который не хочет переключать меня на оператора. Потратил около 2000 руб на звонки, которые ни к чему не привели. Я предложил сотруднику банка позвонить мне по видеосвязи, чтобы убедиться что это я, когда открывают карту или счет в банке тебя фотографируют же. Можно сравнить фото с видео и таким образом подтвердить свою личность. Но сотрудник сказал что у них нет такой возможности и функции. Это какой то бред и глупость банка, раньше я считал что альфа банк прогрессивный банк и идет в ногу со временем, я ошибался. Откликнитесь руководство альфа банка если вы читаете эти чаты, я требую разобраться с моей ситуацией иначе я буду размещать отзывы на всех возможных платформах. Разблокируйте мою карту, мое приложение немедленно!!! мой номер +79068***068
Изменено: - 16.11.2022 10:03 (отредактировано)