Боль и ненависть в Райффайзене

История начинается с того что я выигрываю автомобиль на американском аукционе.
Для работников Райфайзена ,Аукцион работает следующим образом: играющий на аукционе вносит не возвратный депозит. Мой составляет 1500$. Следовательно если я не выкупаю авто 1500 уходит в зрительный зал.
Далее ищу банк который в данный момент осуществляет swift переводы и вот я в Райффайзен банке.
29.09.22
Провожу оплату самостоятельно онлайн за данную процедуру с меня берут 200$.
03.10.22 с меня просят какие то дополнительные документы.
"Клиенту необходимо срочно подготовить ответ на английском языке по следующим пунктам:
QUOTE..
.
PLEASE PROVIDE A DETAILEDPURPOSE OF PAYMENT AND ALL INVOICES INVOLVEDWITHTHIS TRANSACTION.
UNQUOTE

При наличии требования о предоставлении поясняющих документов, они должны быть в английской редакции, а текст ответа необходимо сопроводить следующей фразой: «Даю поручение Банку передачу следующего документа исполняющему банку».

Копии документов, относящихся к платежу, к рассмотрению не принимаются, только в случае если исполняющий банк запрашивает документы, касающиеся данного перевода. "
Позвонив в банк чтобы узнать что это такое и что хотят. Мне было прочитано в слух через переводчик данный текст, что я мог сделать самостоятельно. В итоге как то подкорректировал и отправил . И все с того момента тишина...
12.10.22
Оператор:
Спасибо, что подождали. По назначению платежа поступление было для снятия валюты, платежное поручение во вложение. По переводу, который вы отправили из банка после внесения информация от 05.10.2022 Платеж в обработке на стороне банков-корреспондентов. Сейчас в банке BANK OF AMERICA, N.A., обновление статуса на "получен" будет после зачисления на личный счет получателя. По исходящему квитанция тоже во вложении.
25.10.22
Оператор:
Спасибо за ожидание.
Последнее сообщение получили от BANK OF AMERICA, N.A. 25.10.2022 в 05.07 о том, что платеж в обработке на стороне банков-корреспондентов.
В данный момент большинство валютных переводов проходят в течение нескольких дней, но могут быть задержки из-за усиления контрольных процедур на стороне банка- корреспондента.
09.11.22
Оператор:
Если в течение 3х недель после обновления статуса нет новой информации, мы можем запустить расследование, что бы уточнить актуальный статус. Максимального срока обработки нет.
Оператор:
Такое может быть, из-за ужесточения требований к валютным переводам на стороне банков корреспондентов. К сожалению мы никак не можем повлиять на работу стороннего банка. Как видно по статусу, он находится в обработке и не завис. Нужно дождаться, когда будет завершена обработка. После обработки может быть только два варианта: платёж поступит получателю или вернется обратно.
14.11.22
Оператор:
Спасибо, что подождали.
Статус платежа не изменился, он до сих пор находится в банке-корреспонденте.
Предлагаю оформить в чате заявление на расследование по платежу. Оно бесплатное.
Средний срок обработки по нему 3 недели.
Если согласны, то мне потребуется согласовать заявление у коллег.
25.11.22
Оператор:
Спасибо, что подождали. Ваше обращение CPL000002124182 успешно обработано.
Вам был отправлен ответ от коллег в смс.
Продублирую: мы рассмотрели ваше обращение CPL000002124182. По запросу на розыск платежа от 15 ноября ответ от банка-корреспондента пока не поступал. У иностранных банков установлены свои сроки на зачисления, возвраты денег и ответы на запросы. Они подчиняются законам их стран и регламентируются внутренними нормативными документами. Повлиять на эти сроки мы не можем. В текущей ситуации срок рассмотрения составляет 1-2 месяца. Необходимо дождаться результата расследования.
Кому лень читать все это :

Сначала обещали три недели , потом
Один-два месяца. Дальше видимо пол года - год. В этом банке всем безразлично на ваши деньги .Миллион деревянных где то висит второй месяц а им фиолетово . За свои услуги они деньги получили. Я своих денег не вижу или результата тоже. Кормят такими песнями.
Оператор:
Увы, но ускорить процесс невозможно. Как отметили коллеги в ответе по вашему обращению, банк не может повлиять на сроки обработки. Поэтому следует дождаться результата расследования.
Спасибо Райфайзену за это. На днях юбилей моему переводу два месяца . И что было дальше никто не знает. автомобиль неизвестно где либо платеж уже не требуется либо мне выставят счёт за простой ...