Тинькофф надолго задерживает мои переводы с карты на карту.

Только что протестировал ещё одну опцию: перевод между своими счетами внутри банка. Перевод на 20 рублей тоже завис. Раньше никогда такого не было. Уж между своими-то счетами моментально в любое время суток деньги переводились. Это что за колхоз такой ?

Поддержка только и может, что извиняться за доставленные неудобства. Неудобства перевешивают удобства.

У меня сложилось ощущение, что банк специально заблокировал мне операции с моим счётом. В ближайшее время мне нужно будет перевести деньги врачу около 70 000 рублей. Иногда врач принимает перевод на карту из-за того, что не всегда работает терминал оплаты. И как в таких условиях я могу быть уверенным в том, что ваш заботливый банк позволит мне совершить этот платёж ? Тоже устроит мне допрос кому и за что я перевожу средства ?????

Такая ситуация могла произойти в любом банке, могут приостановить операцию до подтверждения клиентом.
А могло быть намного сложнее, если бы запросили пакет документов по закону ФЗ-115. Ознакомьтесь на будущее с темой повсеместных блокировок в банках, чтобы быть готовым, если еще не знали.

Отправил ещё раз

Где ваш офис находится ? Как мне снять средства, чтоб банкомат не зажевал мою карту ?

Цитата
N.i.C пишет: Я таких слов не знаю, тут приличный форум. Это вам кажется, что без оснований. Читайте ФЗ-161, 115.

Не считаю, что я писал что-то неприличное. Когда я заключал соглашение с банком, то банк обязался совершать операции по приёму, хранению, переводу, в том числе с карты на карту моих денег, банк должен моментально переводить деньги с карты на карту - это тоже оговаривалось. Банк не должен блокировать мой счёт, банк должен выдать мне деньги по первому требованию.

Цитата
user-323512160770 пишет: Банк не должен блокировать мой счёт, банк должен выдать мне деньги по первому требованию.

Вам про Фому, а вы мне про Ерёму
Банк имеет право по выше названным законам останавливать обслуживание, операции, может и причину даже не сообщить. Таких возмущенных претензий на форуме насчет блокировок вагон и маленькая тележка. Уже все разжевано-пережевано.

Цитата
N.i.C пишет: Банк имеет право по выше названным законам останавливать обслуживание, операции, может и причину даже не сообщить. Таких возмущенных претензий на форуме насчет блокировок вагон и маленькая тележка. Уже все разжевано-пережевано.

По вышеназванным да, а по обслуживанию клиента, который платит налоги, хранит деньги в банке и хочет их снять - нет. Хотя как трактовать законы. То наверно да, можно делать всё что угодно и сказать, что это по закону.

Цитата
user-323512160770 пишет: Я только что позвонил по вашим контактам и ваш сотрудник сказал, что у вас нет офисов. Вы не читали, что я написал выше ? Ok, ещё раз повторяю. Вашим банкоматом я не собираюсь пользоваться, так как вы забюлокировали мне счёт и я боюсь, что банкомат зажуёт мою карту.

Цитата
user-323512160770 пишет: Тинькофф Банк, я вижу недопонимание. Ok, по другому спрошу: как мне снять деньги в вашем банке без использования карты ?

У нас нет филиалов как таковых, но есть головной офис. Средства можно вывести переводом или снять в кассе, для этого надо заранее обратиться в поддержку (чат, звонок). Если не планируете использовать банкомат.

Когда я совершал первый зависший платёж, на часах было 19 часов примерно. Менеджер Тинькофф банка позвонил мне и сказал, что была сделана подозрительная операция. Всё бы ничего, но потом менеджер начал задвать мне миллион неудобных вопросов: как выглядит человек, которому я перевожу деньги, какого он возраста, в каком городе и т.д. Этими вопросами менеджер показывал мне своё недоверие и, как мне показалось, пытался уличить меня в каком-то преступлении. Я считаю, что такое отношение к своим клиентам недопустимо. Я пользуюсь улсугами банка не для того, чтоб оправдываться перед ним за какие-то абстрактные приписываемые мне нарушения или помогать банку решить его проблемы с бозопасностью. Разве сам банк не может понять: кому я отправляю деньги, если тот человек тоже является его клиентом ? И все эти правила, что система автоматически блокирует подозрит. платежи и потом это невозможно отменить, тоже на первый взгляд логичные. Но на самом деле - полная чушь и в блокировке нет смысла, так как, во-первых, система не сможет решить валидность платежа - это может только человек и то только через какое-то время, во-вторых, даже после общения с менеджером я не смог доказать, что я делаю законную операцию. Менеджер просто откатил первую операцию. В-третьих, невозможно доказать валидность платежа по телефону. Менеджер подозревал, что я связался с мошенниками или что меня держат в заложниках (не знаю что он думал, я не телепат), но я не смог ему доказать валидность. Вывод: блокировка не нужна, она только мешает. Я не знаю кто это придумал. Видимо заняться нечем.

Цитата
user-323512160770 пишет: боюсь, что банкомат зажуёт мою карту.

NFC, не слыхали?

Вообще, какой-то бенефис одного недовольного..