28.12.2022 не позднее 21:29 мск в городе Москва, в банкомате находящемся в ТЦ "Авиапарк" получив пенсию на счет за два месяца( была задержана по вине ПФР), решил снять сумму в размере 50К в Банкомате Сбербанка №600 702 35. Введя все данные и сумму , отвлекся на входящее смс супруги,- стал отвечать и забыл про банкомат с деньгами. Вспомнив, только тогда, когда получил пуш от банка, что на счет автоматически вернулись 45К
Подбежав к банкомату повторно введя запрос , на выдачу 50К, но банкомат сказал, что дневной лимит уменьшился и выдать можно ТОЛЬКО 45К. Так как 5000 он якобы выдал. Я нажал на отказ от операции и забрал карту. Стал звонить в Колл-центр. Девушка меня выслушала и сказала: "да запрос был Вами выполнен на 50 000 , а вернулись 45 000. Но затем Вы сделали запрос на 5000 и мне их выдали" . Я сказал, что этого не совершал, а просто отменил операцию. Дальше больше в чате банка, куда я тоже обратился меня заверили, что разберутся и зафиксировали номер обращения 221228-0697-740600 от 28.12.2022
Но в СБ-онлайн осталась информация-будто я снимал 45 000 рублей. Потом она менялась на 5000( есть скрины), потом опять на 45 000, потом опять на 5000(есть скрины экрана и фото отправлены в чат СберБанка). Еще раз: 28.12.2022 я не получил из банкомата ни копейки!
Потом пришла смс 02.01.2023 с ответом, что 5 000 зачислены на счет, но по факту баланс карты остался без изменений. Написал в чат повторно, зафиксировали новое обращение. Но денег то БАНК не отдает.
Подскажите, пожалуйста, как такое может быть? Кто сталкивался и как заставить Банк вернуть мне мои деньги.
Подбежав к банкомату повторно введя запрос , на выдачу 50К, но банкомат сказал, что дневной лимит уменьшился и выдать можно ТОЛЬКО 45К. Так как 5000 он якобы выдал. Я нажал на отказ от операции и забрал карту. Стал звонить в Колл-центр. Девушка меня выслушала и сказала: "да запрос был Вами выполнен на 50 000 , а вернулись 45 000. Но затем Вы сделали запрос на 5000 и мне их выдали" . Я сказал, что этого не совершал, а просто отменил операцию. Дальше больше в чате банка, куда я тоже обратился меня заверили, что разберутся и зафиксировали номер обращения 221228-0697-740600 от 28.12.2022Но в СБ-онлайн осталась информация-будто я снимал 45 000 рублей. Потом она менялась на 5000( есть скрины), потом опять на 45 000, потом опять на 5000(есть скрины экрана и фото отправлены в чат СберБанка). Еще раз: 28.12.2022 я не получил из банкомата ни копейки!
Потом пришла смс 02.01.2023 с ответом, что 5 000 зачислены на счет, но по факту баланс карты остался без изменений. Написал в чат повторно, зафиксировали новое обращение. Но денег то БАНК не отдает.
Подскажите, пожалуйста, как такое может быть? Кто сталкивался и как заставить Банк вернуть мне мои деньги.
Изменено: - 06.01.2023 00:48 (не было прямой речи, возможно неправильное понимание)




"Истинный приоритет" в оценке "важности в жизни"(с) двух действий - либо безотлагательный, на уровне
"фигня в 50 тыр"(с) - "расставит"
"пострадавшему" его супруга ...
... нет белых чайничков в Москве, эмалированных © Киффлом, брат-брат! Бадонкадонк!