Стоит лимит на минимальный досрочный платеж, в платежный период

Добрый день, хочу поведать как ВТБ поставил лимит на минимальный платеж по ипотеке в платежный период (у меня он с 15.01.2023 по 18.01.2023). Захотел я немного погасить небольшую сумму досрочно, а именно 1281,65 руб. , в текущем месяце, но ВТБ опять чудным образом опять изменили правила. Оказалось, что я в платежный период не могу внести эту сумму, а могу только не менее 13 с лишним тысяч, ну я подумал, что внесу текущий платеж, плюс 1200 руб. У меня он получился 15000 руб. Оказалось, что в платежный период с меня списали более 24000. Я обратился в чат, там уверили, что я могу в любую дату погасить досрочно 1200 руб., и ничего они отменять не будут. Я показал им скин из кабинета, платежа от 15.02.2023, где доступен досрочный платеж только от 11000 руб. (Скрин приложил). Прошу отменить платеж и списать только текущий ежемесячный платеж. Так как, ваше приложение и поддержка вводит в заблуждение клиентов.

Ответ поддержки после долгой переписки в чате: (Ваше обращение CR-10314160 зарегистрировано и будет рассмотрено в срок до 25.01.2023. Мы уведомим Вас о результатах.)

Просьба решить мою проблему.
С уважением!