Как испортился Банк Тинькофф

Добрый день. С Банком Тинькофф сотрудничала с февраля 2019 года. Всегда все было хорошо, однако в нем у меня украли деньги с РАСЧЕТНОГО СЧЕТА .
13.12.2022г. с моего р/сч я заметила списание суммы, которую я не делала (смс оповещений не приходило). Я обратилась с обращением в банк, сформировала распечатку, что оповещений и запроса кодов не было. Мне сказали сменить пароль, приняли обращение и сказали, что через 10 дней разберутся. Пароль поменяла. Заболела. 30.12.2022 года не дождавшись ответа от банка позвонила сама. На что мне сказали, что продлили срок рассмотрения вопроса до 20.01.2023. 04.01.2023 года зашла перевести деньги с р/сч к себе на дебетовую карту и обнаруживаю, что ДЕНЕГ НЕТ. На карту этого же банка с моего р/сч было произведено 15 платежей (и задумайтесь это после обращения в банк и смены паролей) на одну и туже карту. И банк сегодня опять продляет срок обращения до 28.01.2023г. Проводит внутреннее расследование и не может найти получателя платежа в СВОЕМ ЖЕ БАНКЕ. Это обман, непорядочность, а так же нечистоплотность БАНКА ТИНЬКОФФ. Так же буду писать претензию в банк, в ЦБ РФ и везде куда только можно.