ВТБ сотрудники не знают как закрывается счет!, ВТБ сотрудник не закрыл счет, потому не знал, как закрыть социальную карту

Сообщений: 3Регистрация: 21.08.2019 Репутация: 0

Аккаунт деактивирован

22.02.2023 11:36

13.02.2023 Зашла в офис ВТБ Рублевском шоссе, 28 закрыть социальную карту москвича на карте ВТБ. Меня "промурыжили" больше часа! И так и не закрыли.

Сначала молодой человек утверждал, что карту закрывают самостоятельно , потом, когда до него дошло, что это "социальная карта Москвича", стал утверждать, что счет у меня в банке МКБ, которого уже нет. На мои возражения, что карта у меня ВТБ, и мне все равно как они там мои деньги крутили и через какие банки, все-таки, пошел к своей начальнице, "что-то" выяснил, минут 20 сидел молча перед компьтером, отказываясь вообще что-либо объяснять, произнеся "не все так быстро"...Когда мое терпение лопнуло, сказал, что "надо закрыть карту, перевести деньги на счет, только потом можно закрыть счет". Я еще раз подтвердила, что именно за этим я и пришла! Именно это я и прошу это сделать!

В результате написано заявление на "перевод денег с карты на мастер-счет"! Через 10 дней, 23.01.2023 так ничего и не сделано, на горячей линии обьяснить ничего не смогли.
Позор ВТБ!

Изменено: avtojulia- 22.02.2023 11:49

Struzhkin Сообщений: 16161Регистрация: 16.04.2017 Репутация: 804 Город: Москва	#2 22.02.2023 12:05 avtojulia, тем более там уже есть один ваш отзыв, и тоже про карту ВТБ Может ли банкомат порвать купюры при внесении? Проверяйте сумму до прикладывания карты!
	1

_yukko

Сообщений: 1085Регистрация: 18.03.2021 Репутация: 52

22.02.2023 13:55

Цитата
avtojulia пишет: написано заявление на "перевод денег с карты на мастер-счет"

А что, просто перевести их в ЛК/МП намного сложнее ???

YuriyT

Сообщений: 15810Регистрация: 01.04.2008 Репутация: 2652 Город: Санкт-Петербург

22.02.2023 16:16

Помнится нужна была распетчатка счета реквизитов счета ВТБ с "живой" печатью банка, в ВТБ смогли распечатать только реквизиты для пополнения карты. И только когда я сам из ИБ сделал распечатку реквизитов и принес ее, они поставили на ней свою печать. smile:wall:

Это ВТБ, в нем ничего не меняется, сколько бы раз не меняли они свое название.

Skite

Сообщений: 5254Регистрация: 21.09.2018 Репутация: 82

с 22.09.2023

22.02.2023 21:20

Откуда столько некомпетентных работников в офисах втб в москве? Очень много жалоб из москвы.
Больше 20 лет обслуживаюсь в втб, бывают проблемы, но быстро все решают. В последнее время похоже они импортозамещают программы, были косяки, но решили и поправили.

Alex133

Сообщений: 10565Регистрация: 03.11.2011 Репутация: 459 Город: Москва

22.02.2023 22:48

Цитата
YuriyT пишет: сколько бы раз не меняли они свое название.

А сколько раз они его меняли? Просто филиал для физлиц ВТБ-24 слили с корпоративным ВТБ.

Struzhkin

Сообщений: 16161Регистрация: 16.04.2017 Репутация: 804 Город: Москва

22.02.2023 22:50

Цитата
Alex133 пишет: Просто филиал для физлиц ВТБ-24

Примерно до 2008 г этот "филиал" назывался Гута-банк, если что.
ВТБ его филиалы купили себе под розницу. За 1 руб.

Видимо речь ещё о том, что ВТБ и "банк Москвы" скушал, но тут явно путают:

Цитата
avtojulia пишет: когда до него дошло, что это "социальная карта Москвича", стал утверждать, что счет у меня в банке МКБ, которого уже нет.

Изменено: Struzhkin- 22.02.2023 22:52

Может ли банкомат порвать купюры при внесении?
Проверяйте сумму до прикладывания карты!

zakarumit

Сообщений: 711Регистрация: 02.02.2013 Репутация: 21

23.02.2023 09:05

Цитата
avtojulia пишет: в банке МКБ, которого уже нет

Для них может и нет, а по факту МКБ

chippewa

Сообщений: 232Регистрация: 14.11.2008 Репутация: 21

23.02.2023 09:47

Цитата
Alex133 пишет: А сколько раз они его меняли? Просто филиал для физлиц ВТБ-24 слили с корпоративным ВТБ.

Это была одна из последующих итераций.
Больше 20 лет назад это был Внешторгбанк, в котором внезапно начались сокращения персонала и закрытие отделений, а клиентов-физлиц попросили с ~~вещами~~ деньгами на выход. У меня в том ВТБ были открыты счета во всяких экзотичных валютах - в норвежских и шведских кронах, канадских долларах и пр. Хорошо, оказался в тот момент в Москве и получил всё на руки.

Struzhkin

Сообщений: 16161Регистрация: 16.04.2017 Репутация: 804 Город: Москва

#10

23.02.2023 11:45

Цитата
chippewa пишет: Больше 20 лет назад это был Внешторгбанк, в котором внезапно начались сокращения персонала и закрытие отделений, а клиентов-физлиц попросили с ~~вещами~~ деньгами на выход.

Как раз лет 20 назад получал на счёта "Внешторгбанка" ваеры из штатов и обналичивал чеки. Как фл.

Может ли банкомат порвать купюры при внесении?
Проверяйте сумму до прикладывания карты!

Qiriner Сообщений: 134Регистрация: 12.12.2016 Репутация: 17	#11 25.02.2023 10:27 Суть проблемы в том, что не в каждом отделении могут работать в АБС "М-Банк", через которую и нужно закрывать такую карту (счет к ней). Лучше про это сразу с порога спросить.
	0

user-549812813837 Сообщений: 21Регистрация: 07.02.2023 Репутация: 0 Город: Астрахань	#12 25.02.2023 14:37 А почему вы сами через личный кабинет не можете перевести деньги?
	0

user-2745679 Сообщений: 3Регистрация: 21.08.2019 Репутация: 0 Аккаунт деактивирован	#13 13.04.2023 20:54 Читайте внимательно - изначально это было социальная карта москвича (на карте ВТБ), срок карты закончился, издана новая социальная карта, но уже без ВТБ. Счет ВТБ заблокирован. Самой ничего перевести нельзя.
	0

Все продукты Банки.ру