Имел в Альфа Банке зарплатную карту "Альфа-Карта Premium", сделаную компанией. Данная карта проходила по бесплатному тарифу, о чем было указано в разделе "О карте".
После увольнения я уточнил в онлайн-чате о стоимости обсуживания карты, где меня заверили о том, что обслуживание карты бесплатное.
Спустя определенное время с меня без предупреждения списали комиссию в размере 2500 р. за обслуживание карты. При этом, т.к. на карте не было денег, то счет ушел в минус. Данный момент я заметил только через несколько дней. На мои логичные вопросы в онлайн-чате о текущей ситуации вначале мне чат-бот в очередной раз подтвердил о том, что обслуживание карты бесплатное (о чем так же соответствовало описание в разделе "О карте". А затем сотрудник, до которого я смог достучатся, подтвердил списание денег и что у меня оказывается не бесплатное обслуживание, как об этом везде писалось. А чат-бот и раздел о карте оказывается писали неправдивую информацию. Есть соответствующие скрины о переписки в чате.
На два созданных мною обращения о том (А2209***627 и А2303***584), что деньги они мне вернуть не могут, т.к. обслуживание карты платное. Хотя информация о карте и чат говорили об обратном.
P.S. Подобная ситуация уже была в момент, когда я работал в фирме. Из-за очередной какой то ошибки. Но там по обращению А2107***311 деньги удалось вернуть
После увольнения я уточнил в онлайн-чате о стоимости обсуживания карты, где меня заверили о том, что обслуживание карты бесплатное.
Спустя определенное время с меня без предупреждения списали комиссию в размере 2500 р. за обслуживание карты. При этом, т.к. на карте не было денег, то счет ушел в минус. Данный момент я заметил только через несколько дней. На мои логичные вопросы в онлайн-чате о текущей ситуации вначале мне чат-бот в очередной раз подтвердил о том, что обслуживание карты бесплатное (о чем так же соответствовало описание в разделе "О карте". А затем сотрудник, до которого я смог достучатся, подтвердил списание денег и что у меня оказывается не бесплатное обслуживание, как об этом везде писалось. А чат-бот и раздел о карте оказывается писали неправдивую информацию. Есть соответствующие скрины о переписки в чате.
На два созданных мною обращения о том (А2209***627 и А2303***584), что деньги они мне вернуть не могут, т.к. обслуживание карты платное. Хотя информация о карте и чат говорили об обратном.
P.S. Подобная ситуация уже была в момент, когда я работал в фирме. Из-за очередной какой то ошибки. Но там по обращению А2107***311 деньги удалось вернуть
Изменено: - 15.03.2023 22:15 (отредактировано)