10 марта 2023 году мною через терминал АО НКО «ЭЛЕКСНЕТ» в по адресу Мичуринский проспект в ТЦ Фестиваль были переведены 7 сумм. В терминале произошел технический сбой и три операции из семи поступили в банк Ситибанк частично. Не отходя от терминала я позвонила в поддержку и зафиксировала три технических сбоя. Один из которых решился за три дня а в двух других было отказано. Я написала письменное заявление и спустя более 10 рабочих дней получила отказ в зачислении 10 тысяч рублей. То есть инкассация по их словам ничего не показала. Хотя экран на терминале показал зачисление максимальной суммы в обоих технических сбоях но чеки по двум этим сбоям выдал каждый на 5 тысяч меньше. Значит инкассация прошла или не прошла с нарушением и без видеофиксации. Я буду подавать исковое заявление в Мировой суд. Но пока предупреждаю клиентов мы сейчас абсолютно без прав и без защиты. Ваши деньги могут просто исчезнуть. Это при том что в центре стоят видеокамеры направленные на терминал. После судебной тяжбы карту придется закрыть, я не хочу рисковать деньгами а другой возможности работать с этим банком чтобы гасить задолженность сейчас нет. А учитывая такой беспредел АО НКО «ЭЛЕКСНЕТ» дальше будет только хуже
Изменено: - 30.03.2023 15:48 (Отредактировано название темы.)
Причем немалые.