Добрый день!
17 марта 2022 я сделал SWIFT перевод из Альфа-банка в немецкий банк VOLKSBANK - перевод был сделан в долларах. Перевод так и не пришел в немецкий банк - получатель несколько раз ходил в банк и запрашивал статус перевода. Альфа-банк утверждает, что деньги ушли в банк-корреспондент Citibank и уже 21.03.22 были переведены в банк-корреспондент с немецкой стороны DZ Bank. Получатель делал запрос со стороны VOLKSBANK в DZ Bank и ему ответили, что такого платежа они не получали.
Также я много раз писал в поддержку Альфа-банка - звонил, брал тариф с персональным менеджером - все мне сочувствуют, проверяют статус платежа и запрос в Citibank и на это все. Просто ничего. Банк работает по принципу - дайте мне свои деньги, а ваши проблемы решайте сами. Абсолютно бесполезная служба поддержки, бесконечные менеджеры и уточнения статуса запроса - по-сути меня посылают в очень вежливой и бесконечно однообразной манере - это несколько подзадолбало!
Если есть подобные случаи или методы решения этого вопроса - я был бы очень благодарен за любую информацию.
17 марта 2022 я сделал SWIFT перевод из Альфа-банка в немецкий банк VOLKSBANK - перевод был сделан в долларах. Перевод так и не пришел в немецкий банк - получатель несколько раз ходил в банк и запрашивал статус перевода. Альфа-банк утверждает, что деньги ушли в банк-корреспондент Citibank и уже 21.03.22 были переведены в банк-корреспондент с немецкой стороны DZ Bank. Получатель делал запрос со стороны VOLKSBANK в DZ Bank и ему ответили, что такого платежа они не получали.
Также я много раз писал в поддержку Альфа-банка - звонил, брал тариф с персональным менеджером - все мне сочувствуют, проверяют статус платежа и запрос в Citibank и на это все. Просто ничего. Банк работает по принципу - дайте мне свои деньги, а ваши проблемы решайте сами. Абсолютно бесполезная служба поддержки, бесконечные менеджеры и уточнения статуса запроса - по-сути меня посылают в очень вежливой и бесконечно однообразной манере - это несколько подзадолбало!
Если есть подобные случаи или методы решения этого вопроса - я был бы очень благодарен за любую информацию.
Изменено: - 06.04.2023 21:03 (Отмодерировано.)
и кто будет надлежащим ответчиком...