Много лет являюсь клиентом Привилегия банка ВТБ.
Использую только доступ с компьютера к кабинету банка и карты. Поэтому уже много лет доступ или как сотрудники банка говорят - канал обслуживания через банкомат и приложение отключены. Т.е. приложением воспользоваться нельзя, а через банкомат можно только снимать деньги.
Неделю назад обратился в справочную, выяснилось, что запреты на доступ через приложение и банкомат выключены. Включили запрет снова, дополнительно сходил в офис, где подтвердили, что доступ к счетам и вкладам только через браузер компьютера.
В итоге сегодня воспользовался банкоматом - видны все счета и вклады и можно производить с ними любые операции. Для проверки сделал перевод между своими счетами. Позвонил в справочную, сначала также сказали, что запрет включен. На вопрос, почему все работает, после нескольких минут ожидания сказали, что запрет больше недоступен.
Таким образом, при утере карты, подсмотре пин и т.п. (разные ситуации в жизни бывают) с помощью карты и 4х цифр пина банкомат отрывается полный доступ к счетам и вкладам и можно полностью остаться без денег..
Конечно же сделал обращение по телефону, как полагаю, будет очередная отписка.
Также справочная не смогла сказать, при закрытии вклада/переводе средств будет ли смс с кодом, как при работе с компьютера, или все будет подтверждаться пином карты?
Также не уверен, что действуют ограничения по лимитам, устанавливаемые через интернет банк, на банкомат..
Зачем тогда необходимость создания сложных паролей для интернет банка, если утеря карты с пином откроет полный доступ к счетам клиента..
Для примера, как это сделано у Сбербанк:
1. Для любого счета или карты можно скрыть отображение в интернет-банке/приложении/банкомате. Можно вообще для вклада установить полный запрет и операции с ним проводить только в офисе. И это работает.
2. Уменьшение лимитов без подтверждений, а увеличение только звонком в банк с подтверждением своих данных и кодовым словом.
Конечно понимаю, что ни мое обращение через поддержку (в смс написано до 22.05 дадут ответ), ни одиночное сообщение в форуме ничего не изменит. Но если будет много заявок по данной проблеме, может, наконец банк ВТБ уделит внимание безопасности:
1. Полный доступ к счетам и вкладам и невозможность запрета операций и скрытия через банкомат. Т.е. оставить для карты видимость только своего счета.
2. Полагаю, что при операциях в банкомате со счетами и вкладами никаких смс кодов не запрашивается и все подтверждается пином.
3. Лимиты на суммы через интернет-банк никак не подтверждаются и снимаются за несколько секунд без смс с кодом или звонка в поддежку. Непонятно при этом, действуют ли они в банкомате. Поддержка говорит, что действуют, не проверял.
4. Действует ли запрет на приложение также не проверял.
Использую только доступ с компьютера к кабинету банка и карты. Поэтому уже много лет доступ или как сотрудники банка говорят - канал обслуживания через банкомат и приложение отключены. Т.е. приложением воспользоваться нельзя, а через банкомат можно только снимать деньги.
Неделю назад обратился в справочную, выяснилось, что запреты на доступ через приложение и банкомат выключены. Включили запрет снова, дополнительно сходил в офис, где подтвердили, что доступ к счетам и вкладам только через браузер компьютера.
В итоге сегодня воспользовался банкоматом - видны все счета и вклады и можно производить с ними любые операции. Для проверки сделал перевод между своими счетами. Позвонил в справочную, сначала также сказали, что запрет включен. На вопрос, почему все работает, после нескольких минут ожидания сказали, что запрет больше недоступен.
Таким образом, при утере карты, подсмотре пин и т.п. (разные ситуации в жизни бывают) с помощью карты и 4х цифр пина банкомат отрывается полный доступ к счетам и вкладам и можно полностью остаться без денег..
Конечно же сделал обращение по телефону, как полагаю, будет очередная отписка.
Также справочная не смогла сказать, при закрытии вклада/переводе средств будет ли смс с кодом, как при работе с компьютера, или все будет подтверждаться пином карты?
Также не уверен, что действуют ограничения по лимитам, устанавливаемые через интернет банк, на банкомат..
Зачем тогда необходимость создания сложных паролей для интернет банка, если утеря карты с пином откроет полный доступ к счетам клиента..
Для примера, как это сделано у Сбербанк:
1. Для любого счета или карты можно скрыть отображение в интернет-банке/приложении/банкомате. Можно вообще для вклада установить полный запрет и операции с ним проводить только в офисе. И это работает.
2. Уменьшение лимитов без подтверждений, а увеличение только звонком в банк с подтверждением своих данных и кодовым словом.
Конечно понимаю, что ни мое обращение через поддержку (в смс написано до 22.05 дадут ответ), ни одиночное сообщение в форуме ничего не изменит. Но если будет много заявок по данной проблеме, может, наконец банк ВТБ уделит внимание безопасности:
1. Полный доступ к счетам и вкладам и невозможность запрета операций и скрытия через банкомат. Т.е. оставить для карты видимость только своего счета.
2. Полагаю, что при операциях в банкомате со счетами и вкладами никаких смс кодов не запрашивается и все подтверждается пином.
3. Лимиты на суммы через интернет-банк никак не подтверждаются и снимаются за несколько секунд без смс с кодом или звонка в поддежку. Непонятно при этом, действуют ли они в банкомате. Поддержка говорит, что действуют, не проверял.
4. Действует ли запрет на приложение также не проверял.
Изменено: - 15.05.2023 10:57
