ВТБ не отдает мои деньги.

Цитата
user-480713988830 пишет: 26.03.2023 мне на карту с другой карты перевели 147353,00 и банк заблокировал карту.

Причину блокировки вам назвали?
Что то про "115 фз" там упоминали?

Вот что банк отвечает на заявление о закрытии счета по ст. 859 ГК .
На попытку подать заявление о закрытии дебетовой карты в офисе говорят, что это невозможно, ибо карта заблокирована "службой безопасности". Почему заблокирована карта, они в офисе не знают, а "служба безопасности" им не отвечает.

Замкнутый круг.

Цитата
dima_ekb пишет: от что банк отвечает на заявление о закрытии счета по ст. 859 ГК . На попытку подать заявление о закрытии дебетовой карты в офисе говорят, что это невозможно, ибо карта заблокирована "службой безопасности". Почему заблокирована карта, они в офисе не знают, а "служба безопасности" им не отвечает. Замкнутый круг.

Ваша задача не слушать то, что отвечает банк. Что вы хотите от него услышать? Всё, что услышите будет не в вашу пользу.
Сделайте сначала претензию по ЗоЗПП.
Ну и добавьте тогда заявление на расторжение ДКО, раз уж им приспичило, чтобы отговорок больше не было. Ответ только про закрытие, а о причинах того, что распоряжаться своим имуществом не дают-ни слова.

Цитата
dima_ekb пишет: На попытку подать заявление о закрытии дебетовой карты в офисе говорят, что это невозможно, ибо карта заблокирована "службой безопасности". Почему заблокирована карта, они в офисе не знают, а "служба безопасности" им не отвечает.

Хм, в скриншоте говорится о невозможности дистанционного закрытия счета, и предлагается прийти в офис и закрыть карту и счет.

Вот такую форму нужно заполнить: https://www.consultant.ru/document/con...f7e9e120e/

Только маринка её не примет. Скажет, что не уполномочена. Поэтому лучше идти с двумя свидетелями, а ещё лучше вести видеозапись. Когда маринка откажется ставить штамп о приёме на вашей копии, оставьте бумаги на её столе и зафиксируйте это на видео. Видеозапись сможет стать доказательством того, что платёжное поручение было передано в банк.

У банка будет один день для того, чтобы отказать в исполнении платёжного поручения. Скорее всего, он на это забьёт. Тогда можно будет жаловаться на нарушение банком норм, указанных здесь: https://www.banki.ru/services/response.../10319319/

Цитата
dima_ekb пишет: Сейчас позвонил на горячку ВТБ, там сказали что в офисе бумажную платежку принять нет возможности.

А в кассе разве нельзя получить деньги, хотя бы часть?

Цитата
Вкладч37 пишет: А в кассе разве нельзя получить деньги, хотя бы часть?

По пониманию Маринок, на счет наложен Арест "службой безопасности".
Они при таком повороте дела не могут даже изменить адрес прописки во внутренних системах банка.
И да, для понимания - весь оборот в ВТБ не более 300 тыр за год, в основном покупки в продуктовых.

А куда они деньги то денут если счет закроют?

Цитата
dima_ekb пишет: Что означает самостоятельно заполните платежку? Приложенный документ подходит под это определение?

dima_ekb
На скриншоте обычное заявление. В вашем конкретном случае это просто бумажка. Платёжное поручение - расчётный документ. Что это такое и как оформляется посмотрите сами.

Цитата
dima_ekb пишет: Сейчас позвонил на горячку ВТБ, там сказали что в офисе бумажную платежку принять нет возможности

Маринки, тем более на ГЛ, и не такое говорят. Интересно что скажет зав. отделением ВТБ об отказе принять от клиента банка платёжное поручение. И как прокомментирует документ Цетрального Банка России :

Цитата
Кредитным организациям рекомендуется ... отказывать клиентам в приеме от них распоряжений на проведение операции по банковскому счету (вкладу), подписанных аналогом собственноручной подписи, в случае выявления сомнительных операций клиентов. При этом кредитным организациям рекомендуется принимать от таких клиентов только надлежащим образом оформленные расчетные документы на бумажном носителе.

В крайнем случае необходимое количество копий платёжек можете приложить к заявлению (сделав в нём отметку об этом). Одна копия заявления с этой отметкой у вас. Заявление ведь у вас приняли?
Что они будут делать с платёжками - это их личное дело. Вас интересует результат. Переведут или нет.

Цитата
dima_ekb пишет: Обращение в ЦБ бессмысленно - он всех посылает в суд.

Так это смотря что писать в обращении и на что жаловаться. Неисполнение какого-то заявления клиента (которое кстати ЦБ разрешает банку и не исполнять) - это одно. А вот неисполнение банком официальных рекомендаций самого ЦБ РФ - это уже другое.

Цитата
dima_ekb пишет: Омбудсмен даже рассматривать не стал - говорит, приложите ответ банка.

Ничего удивительного. Вы что-то там попросили в каком-то заявлении. Собирается банк это выполнять или нет никто не знает. А вот неисполнение официальных расчётных документов в установленный срок - другое дело. А ваше дело предоставить либо копию своего экземпляра платёжки либо копию заявления с отметкой о приложении к нему платёжных поручений.

Цитата
_Yukko пишет: Что они будут делать с платёжками - это их личное дело. Вас интересует результат. Переведут или нет.

Я бы платёжку оформил бы на небольшую сумму, скажем на 2000 рублей. Чтобы не было повода сказать, что банк борется с отмыванием двух тысяч рублей путём финансирования терроризма. Главное натоптать дырочку - коготок увяз, всей птичке пропасть! И в назначении платежа написал бы На приобретение децкого питания!

Цитата
Вкладч37 пишет:Я бы платёжку оформил бы на небольшую сумму, скажем на 2000 рублей. . Чтобы не было повода сказать, что банк борется с отмыванием двух тысяч рублей путём финансирования терроризма.

Такое ощущение, что Вы чисто прикалываетесь. По вашему, можно террористов на 2 тыр финансировать, а на 20 уже нельзя будет. Блокировка она на то и блокировка, что ни копейки нельзя.

Цитата
_Yukko пишет: Так это смотря что писать в обращении и на что жаловаться. Неисполнение какого-то заявления клиента (которое кстати ЦБ разрешает банку и не исполнять) - это одно. А вот неисполнение банком официальных рекомендаций самого ЦБ РФ - это уже другое.

Оказывается, 115-ФЗ (а я понятия не имею, из за чего ВТБ заблокировал, но наверно из за этого) говорит:

Цитата

Проверка деятельности клиента и совершаемых им операций может проводиться при наличии у сотрудников банка субъективных подозрений в том, что конкретная операция осуществляется в целях отмывания доходов, или финансирования терроризма. Соответствующее право предоставлено банкам в п. 3 ст. 7 Федерального закона № 115-ФЗ. В случае непредставления клиентом информации, необходимой для его проверки, банк может заблокировать счет, приостановить расходную операцию, отказаться от заключения договора, или же расторгнуть договор банковского счета (вклада) с таким клиентом. Источник: https://buh.ru/articles/documents/59420/

Я думаю, при попытках жаловаться в ЦБ, будет примерно такой ответ.
Попробую, конечно