Почта банк снимает деньги клиентов неправомерно списывая комиссии!,

Сообщений: 3Регистрация: 03.07.2023 Репутация: 0

03.07.2023 10:51

Добрый день.
Почта банк списал комиссию за июнь хотя я выполнил условие потратить 10000 рублей за календарный месяц.
Последняя транзакция была 29-06-2023 и она всё еще в обработке.
А 1-07-2023 они списывают комиссию.
И не хотят возвращать. Хотя формально я выполнил условие - потратил 10006 рублей.

Вот скажите, что мешает списывать комиссию после проведения всех транзакций предыдущего периода?
Зачем снимать деньги своих клиентов?
Если тут кто-то из почты банка - доведите до своих ЧПР, кто у вас отвечает за ИТ и расчёты.
Ну стыдно же так себя вести.

Изменено: V.Bukina- 03.07.2023 12:59 (Отмодерировано.)

m.potter Сообщений: 4063Регистрация: 26.02.2014 Репутация: 94	#2 03.07.2023 11:00 Карточный долг - долг чести.
	0

Alex133

Сообщений: 10565Регистрация: 03.11.2011 Репутация: 459 Город: Москва

03.07.2023 12:00

Цитата
user-607814352270 пишет: Последняя транзакция была 29-06-2023 и она всё еще в обработке.

То есть эти деньги еще лежат на вашем счете, вы их не потратили.

user-709780

Сообщений: 25838Регистрация: 13.11.2014 Репутация: 1043

с 13.01.2024

User операционной системы Haiku

03.07.2023 12:44

Цитата
user-607814352270 пишет: Последняя транзакция была 29-06-2023 и она всё еще в обработке. А 1-07-2023 они списывают комиссию.

У них зачет трат по списанию, операции авторизованные и не проведенные по счету не учитываются в качестве трат.

Как правило, банк не обсчитывает, ему хватает профита от ошибок, допущенных клиентом. Полезные ССЫЛКИ о том, как НЕ наступить на чужие грабли.

mikhailov65

Сообщений: 1983Регистрация: 29.08.2018 Репутация: 37

03.07.2023 12:49

Цитата
user-607814352270 пишет: Последняя транзакция была 29-06-2023 и она всё еще в обработке.

В этом и есть проблема. Пока не прошло финансовое списание покупки как-бы еще и нет, надо что-бы клиринг обработался в нужном месяце.

user-607814352270

Сообщений: 3Регистрация: 03.07.2023 Репутация: 0

03.07.2023 15:28

Мне как клиенту должно быть дело до внутренней кухни расчётов банка?
У меня на карте этих денег уже нет - баланс то уменьшился.
Почему тогда в правилах написано что потратить надо за календарный месяц?
Дата покупки входит в календарный месяц, сумма покупок больше 10000 рублей - условия соблюдены.
Дата покупки!
Не дата подтверждения транзакции.

Вкладч37

Сообщений: 8474Регистрация: 11.12.2013 Репутация: 318 Город: Москва

03.07.2023 16:50

Цитата
user-607814352270 пишет: Мне как клиенту должно быть дело до внутренней кухни расчётов банка?

Если не хотите платить комиссии, то должно. Если покупка не успела пройти в этом месяце, она зачтётся в следующем. В любом случае не пропадёт! smile:uncap:

... нет белых чайничков в Москве, эмалированных © Киффлом, брат-брат! Бадонкадонк!

m.potter

Сообщений: 4063Регистрация: 26.02.2014 Репутация: 94

04.07.2023 03:59

Цитата
user-607814352270 пишет: Мне как клиенту должно быть дело до внутренней кухни расчётов банка?

Вам, как клиенту, должно быть дело до условий.

Цитата
У меня на карте этих денег уже нет - баланс то уменьшился.

А на счёте есть. Учёт идёт именно по счёту.

Цитата
Почему тогда в правилах написано что потратить надо за календарный месяц?

Приведите цитату как именно написано. А то возможно спорить и не о чем.

Карточный долг - долг чести.

user-709780

Сообщений: 25838Регистрация: 13.11.2014 Репутация: 1043

с 13.01.2024

User операционной системы Haiku

04.07.2023 05:12

Цитата
user-607814352270 пишет: Дата покупки входит в календарный месяц, сумма покупок больше 10000 рублей - условия соблюдены. Дата покупки! Не дата подтверждения транзакции.

Вы в этом уверены?
Где можно почитать про Условия ? smile:oops:

user-607814352270

Сообщений: 3Регистрация: 03.07.2023 Репутация: 0

#10

04.07.2023 09:42

Вот нашёл условия (тарифы).
"общая сумма операций по оплате товаров и услуг по Банковской карте в предыдущем Расчетном периоде" - ничего про дату подтверждения нет.
А операция по оплате была в предыдущем периоде, то есть условия соблюдены.

У них даже в тарифе написано что комиссия может сниматься с 1 по 14 число месяца! Можно же было подождать пока пройдут транзакции и потом снимать (или не снимать) комиссию.

Прикрепленные файлы

Тариф-почта.png (476.11 КБ) [ Скачать ]

user-709780

Сообщений: 25838Регистрация: 13.11.2014 Репутация: 1043

с 13.01.2024

User операционной системы Haiku

#11

04.07.2023 12:31

Цитата
user-607814352270 пишет: "общая сумма операций по оплате товаров и услуг по Банковской карте в предыдущем Расчетном периоде" - ничего про дату подтверждения нет.

Вы не там смотрите.
Посмотрите в глоссарии банковских терминов = что такое операция и что такое авторизация операции, что такое клиринг и списание/проводка операции по счету.

user-709780

Сообщений: 25838Регистрация: 13.11.2014 Репутация: 1043

с 13.01.2024

User операционной системы Haiku

#12

04.07.2023 12:39

Вы почему-то считаете требуемую сумму за расчетный период не по выполненным операциям, а по их авторизации, которая может и отмениться /такое нечасто, но бывает/.
Почему?
Видимо, банк с Вами не согласен и имеет для этого основания, прописанные в Условиях обслуживания клиентов.

Все продукты Банки.ру