Добрый день!
Мной 31.05.2023 был заключен договор с Хоум Кредит Банком 2432*** на покупку мебели в магазине Эльба.
Тк покупка квартиры не состоялась, мне пришлось отменить покупку данной мебели. Магазин 13.07.23 вернул все деньги.
( платежное поручение прилагаю).
Я в приложении Хоум кредит банк оформила полное досрочное погашение, деньги были на счету ( даже на 10 тр больше). Скрин так же прилагаю. У меня должно было пройти списание 2 августа 2023 года. Я в конце июля позвонила в банк и уточнила, нужно ли мне приезжать в банк, сотрудник ответил, что приезжать не нужно, досрочное погашение они видят. Какого было мое удивление когда в пятницу 04.08.2023 я зашла в приложение и увидела , что денежные средства не списали!!! Должно было пройти полное досрочное списание, а они даже ежемесячный платеж не списали и выставили мне пени.
Подала запрос в бюро кредитных историй и получила ответ, что кредитная история уже испорчена. Есть действующая просрочка в хоум кредит банке, ( скрин так же прилагаю) .Обращение на горячую линию и через чат с банком никак не помогло. Если мой вопрос не решится в кратчайшие сроки и кредитную историю не поправят , буду обращаться в Центральный банк.
Мной 31.05.2023 был заключен договор с Хоум Кредит Банком 2432*** на покупку мебели в магазине Эльба.
Тк покупка квартиры не состоялась, мне пришлось отменить покупку данной мебели. Магазин 13.07.23 вернул все деньги.
( платежное поручение прилагаю).
Я в приложении Хоум кредит банк оформила полное досрочное погашение, деньги были на счету ( даже на 10 тр больше). Скрин так же прилагаю. У меня должно было пройти списание 2 августа 2023 года. Я в конце июля позвонила в банк и уточнила, нужно ли мне приезжать в банк, сотрудник ответил, что приезжать не нужно, досрочное погашение они видят. Какого было мое удивление когда в пятницу 04.08.2023 я зашла в приложение и увидела , что денежные средства не списали!!! Должно было пройти полное досрочное списание, а они даже ежемесячный платеж не списали и выставили мне пени.
Подала запрос в бюро кредитных историй и получила ответ, что кредитная история уже испорчена. Есть действующая просрочка в хоум кредит банке, ( скрин так же прилагаю) .Обращение на горячую линию и через чат с банком никак не помогло. Если мой вопрос не решится в кратчайшие сроки и кредитную историю не поправят , буду обращаться в Центральный банк.
image-08-08-23-01-00.jpeg (33.62 КБ) [ Скачать ]
image-08-08-23-01-01-1.png (33.55 КБ) [ Скачать ]
image-08-08-23-01-00.png (39.56 КБ) [ Скачать ]
image-08-08-23-01-01-2.png (53.15 КБ) [ Скачать ]
image-08-08-23-01-00-1.png (49.94 КБ) [ Скачать ]
Изменено: - 09.08.2023 20:07 (Отмодерировано.)
