Сегодня неудачно попыталась стать клиентом Газпромбанка, чтобы открыть карту и получить ДБО. Сотрудник офиса в г. Сыктывкаре при оформлении заявления указала как Основной номер телефона (нужен только для СМС при входе в ИБ, не для звонков) и мой рабочий/домашний номер для связи со мной при необходимости.
Специально трижды (!!!) уточнила у сотрудника - все ли верно она поняла, основной номер - для СМС в ИБ, рабочий/домашний тел. - дополнительный, к слову, это старый дисковый телефонный аппарат. В договоре все было указано верно. При попытке войти с компьютера в ИБ СМС не пришла, позвонила на гор. линию - выяснилось, что номер телефона сотрудник почему-то указала рабочий/домашний, на который технически невозможно отправить СМС.
Свою ошибку банк признать отказывается, исправить ошибку сотрудника в банке тоже отказались. За ошибки некомпетентных сотрудников расплачиваются клиенты потерей времени и денег. В единственном офисе огромные очереди, предварительную запись через гор. линию они игнорируют. Отвратительный банк, никому не рекомендую. Только потеряете время, нервы и деньги, если даже просто вбить в базу номер телефона сотрудник не в состоянии. Для решения такого "сложного" вопроса требуется 30 дней. Очень рада, что не успела завести деньги и открыть счет. На гор. линии тоже работают крайне некомпетентные и невнимательные сотрудники, не хотят помочь решить проблему. На клиентов банку наплевать, на репутацию тоже.
Специально трижды (!!!) уточнила у сотрудника - все ли верно она поняла, основной номер - для СМС в ИБ, рабочий/домашний тел. - дополнительный, к слову, это старый дисковый телефонный аппарат. В договоре все было указано верно. При попытке войти с компьютера в ИБ СМС не пришла, позвонила на гор. линию - выяснилось, что номер телефона сотрудник почему-то указала рабочий/домашний, на который технически невозможно отправить СМС.
Свою ошибку банк признать отказывается, исправить ошибку сотрудника в банке тоже отказались. За ошибки некомпетентных сотрудников расплачиваются клиенты потерей времени и денег. В единственном офисе огромные очереди, предварительную запись через гор. линию они игнорируют. Отвратительный банк, никому не рекомендую. Только потеряете время, нервы и деньги, если даже просто вбить в базу номер телефона сотрудник не в состоянии. Для решения такого "сложного" вопроса требуется 30 дней. Очень рада, что не успела завести деньги и открыть счет. На гор. линии тоже работают крайне некомпетентные и невнимательные сотрудники, не хотят помочь решить проблему. На клиентов банку наплевать, на репутацию тоже.
Изменено: - 23.08.2023 15:57 (орфография)
