18 июля 2023 года открыла счет в этом банке. Счет открывался удаленно через приложение Яндекса. В этот же день мне пришел перевод на сумму 39000 руб. Больше никаких операций по счету не было от слова совсем. В этот же день Банк заблокировал мой аккаунт. Таким образом блокировка счета произошла 18 июля. В день открытия счета.
Я сразу же обратилась в поддержку банка, чтобы получить какие-то комментарии по ситуации. О причинах блокировки Банк не сообщил и не сообщает до сих пор. Первоначально указали, что они ведут некое "расследование" и что это займет 1 день.
После этого Банк "пропал" и никакой более информации не предоставлял.
20 июля 2023 года я направила через чат приложения и по почте на адрес support@bank.yandex.ru письменную претензию относительно действий Банка с просьбой предоставить ответ о причинах блокировки и устранить нарушения. До сих пор никакой реакции от Банка не получила.
Спустя, примерно, неделю Банк запросил сделать селфи с паспортом и прислать отдельно фото паспорта. Данный запрос Банка поступил в чате приложения, затем мне также звонили из банка. Со своей стороны я предоставила запрошенные документы.
16 августа 2023 года я направила заявление о расторжении договора банковского обслуживания и переводе денежных средств на мой счет в другом банке. Заявление было отправлено по электронной почте на вышеуказанный адрес и в чате приложения. Дополнительно на мой запрос относительно того, необходимо ли предоставлять оригинал заявления куда-либо сотрудником банка был дан ответ, что этого не требуется.
До настоящего времени Банк в нарушение положений ст.859 ГК РФ счет мой не закрыл, мои заблокированные деньги не отдал.
Последнее требование, которое было от Банка - это необходимо лично явиться к ним в офис. При этом офис у Банка только один и находится где-то в Москве!!! При этом ранее, Банк указывал на то, что чтобы им там меня идентифицировать нужно прислать селфи и паспорт. Я это сделала, несмотря на то, что все мои данные я указала ранее при открытии счета! Теперь требования у них меняются на лету - и нужно приехать в офис ЛИЧНО! Конечно, же я лично явится туда не имею ни возможности ни желания, так как живу не в Москве.
По факту действий Банка мной было составлено обращение в ЦБ РФ. № обращения ОЭ-148438 от 22.08.2023.
Далее, если дело не сдвинется с мертвой точки - обращение в суд.
В общем крайне не рекомендую данный Банк, который без объяснения причин может просто заблокировать ваши деньги и при этом будет нарушать свои собственные положения и условия о банковском обслуживании.
Я сразу же обратилась в поддержку банка, чтобы получить какие-то комментарии по ситуации. О причинах блокировки Банк не сообщил и не сообщает до сих пор. Первоначально указали, что они ведут некое "расследование" и что это займет 1 день.
После этого Банк "пропал" и никакой более информации не предоставлял.
20 июля 2023 года я направила через чат приложения и по почте на адрес support@bank.yandex.ru письменную претензию относительно действий Банка с просьбой предоставить ответ о причинах блокировки и устранить нарушения. До сих пор никакой реакции от Банка не получила.
Спустя, примерно, неделю Банк запросил сделать селфи с паспортом и прислать отдельно фото паспорта. Данный запрос Банка поступил в чате приложения, затем мне также звонили из банка. Со своей стороны я предоставила запрошенные документы.
16 августа 2023 года я направила заявление о расторжении договора банковского обслуживания и переводе денежных средств на мой счет в другом банке. Заявление было отправлено по электронной почте на вышеуказанный адрес и в чате приложения. Дополнительно на мой запрос относительно того, необходимо ли предоставлять оригинал заявления куда-либо сотрудником банка был дан ответ, что этого не требуется.
До настоящего времени Банк в нарушение положений ст.859 ГК РФ счет мой не закрыл, мои заблокированные деньги не отдал.
Последнее требование, которое было от Банка - это необходимо лично явиться к ним в офис. При этом офис у Банка только один и находится где-то в Москве!!! При этом ранее, Банк указывал на то, что чтобы им там меня идентифицировать нужно прислать селфи и паспорт. Я это сделала, несмотря на то, что все мои данные я указала ранее при открытии счета! Теперь требования у них меняются на лету - и нужно приехать в офис ЛИЧНО! Конечно, же я лично явится туда не имею ни возможности ни желания, так как живу не в Москве.
По факту действий Банка мной было составлено обращение в ЦБ РФ. № обращения ОЭ-148438 от 22.08.2023.
Далее, если дело не сдвинется с мертвой точки - обращение в суд.
В общем крайне не рекомендую данный Банк, который без объяснения причин может просто заблокировать ваши деньги и при этом будет нарушать свои собственные положения и условия о банковском обслуживании.
Изменено: - 30.08.2023 16:40 (отредактировано)
... нет белых чайничков в Москве, эмалированных © Киффлом, брат-брат! Бадонкадонк!
