Добрый день, 24.08 ночью покупал смартфон на МегаМаркете. выбрал оплату SberPay 137900р, деньги списались, но на сайте было написано "внеси деньги у вас осталось 30 минут" потом увидел в смс, что деньги заблокированы как подозрительные.
Я выполнил все рекомендации, но на Сбермегамаркет так и не поступили. позвонив в СММ мне сказали что денег не видят (хотя они у меня списались) и мне пришлось делать повторный заказ и еще раз оплачивать 137900р... на второй раз деньги так же заблокировали, но по 900 разблокировали и они наконец ушли (первый раз делал через приложение).
Я сделал обращение в СберВаше обращение №230824-0385-259100 от 24.08.2023 принято в работу. Срок рассмотрения до 05.09.2023 включительно, ответ будет предоставлен по SMS.
В процессе я звонил просил ускорить рассмотрение, т.к. в моем понимании ничего сложного чтобы отменить зависшую операцию нет. Так обещали в короткие сроки рассмотреть, потом говорили, что мяч на старое СберМегаМаркета так как упали в какое то "облако" и они должны сделать отмену.
Но по итогу 5 числа просто продлили до 10.09!
Для рассмотрения вашего обращения №230824-0385-259100 от 24.08.2023 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 10.09.2023 включительно. Проверить статус обращения можно в мобильном приложении СберБанк
Я всегда думал, что такой огромный банк с отличным банкингом быстро решает такие мелкие проблемы, но оказалось не так, уже 2 недели у меня зависло почти 140 тысяч рублей, который мне нужны здесь и сейчас, это деньги могли бы "работать" эти 2 недели.
Вопрос к Банку как получить свои кровные средства? и планируется ли компенсация за эту техническую ошибку?
Картинка 1
Картинка 2
Я выполнил все рекомендации, но на Сбермегамаркет так и не поступили. позвонив в СММ мне сказали что денег не видят (хотя они у меня списались) и мне пришлось делать повторный заказ и еще раз оплачивать 137900р... на второй раз деньги так же заблокировали, но по 900 разблокировали и они наконец ушли (первый раз делал через приложение).
Я сделал обращение в СберВаше обращение №230824-0385-259100 от 24.08.2023 принято в работу. Срок рассмотрения до 05.09.2023 включительно, ответ будет предоставлен по SMS.
В процессе я звонил просил ускорить рассмотрение, т.к. в моем понимании ничего сложного чтобы отменить зависшую операцию нет. Так обещали в короткие сроки рассмотреть, потом говорили, что мяч на старое СберМегаМаркета так как упали в какое то "облако" и они должны сделать отмену.
Но по итогу 5 числа просто продлили до 10.09!
Для рассмотрения вашего обращения №230824-0385-259100 от 24.08.2023 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 10.09.2023 включительно. Проверить статус обращения можно в мобильном приложении СберБанк
Я всегда думал, что такой огромный банк с отличным банкингом быстро решает такие мелкие проблемы, но оказалось не так, уже 2 недели у меня зависло почти 140 тысяч рублей, который мне нужны здесь и сейчас, это деньги могли бы "работать" эти 2 недели.
Вопрос к Банку как получить свои кровные средства? и планируется ли компенсация за эту техническую ошибку?
Картинка 1
Картинка 2
Изменено: - 08.09.2023 11:17
