Списание денежных средств

1. Блокируйте карту *** 6231 в приложении сбера и отправляйте на перевыпуск. Это нужно сделать сразу. Процедура бесплатна. Далее разбирайтесь.
2. Зайдите в приложение сбера и выберите пункт "Куда привязаны мои счета и карты". Если есть мтс - вспоминайте или подумайте как и когда это могло произойти и в зависимости от этого, планируйте дальнейшие действия.
3. Я бы подготовил заявление в произвольной форме с описанием ситуации и приложением распечаток тех скриншотов, что вы выкладывали выше и отнёс в любой салон мтс (не плохо бы, правда, узнать местоположение, так сказать, основного салона мтс в вашем городе, а не работающего по франшизе и отнести заявление, желательно, именно туда). В заявлении напишите, в числе прочего, прошу предоставить информацию что за операция была совершена (пополнение мобильного, интернета, каких-либо услуг и проч.). Внимание, при вручении обязательно попросите чтобы вам дали входящий номер принятого заявления! Шапку заявления заранее не заполняйте, уточните на месте в салоне, на чьё имя писать.
Так или иначе все действия фиксируйте на бумаге. Там сказали, тут сказали - не катит. Отвечают отказом, в т.ч. при принятии заявления - просите бумагу, где они фиксируют свой отказ и на основании чего.

Проблема в том что в мтс никогда и нигде я ничего не регистрировал.По совету оператора карту он мне заблокировал.Перевыпуск сам я сделать не могу,так как ее уже нет в списке.Будто бы в интересах сотрудника банка было ее блокировать .

Есть вариант - если продавец не использует разовые коды для подтверждения покупок по карте, то можно скачать с сайта Сбера бланк заявления о несогласии с операцией, отметить пункт - товар оплачен, но не получен. Макс время ожидания - до 30 дней с момента получения заявления в банке-эмитенте карты /Сбер/, с которой был платеж.
Другой вариант - заявление в полицию, получить талон КУСП, его копию приложить к заявлению на бланке Сбера, в заявлении отметить пункт - что Вы не совершали операцию/операция мошенническая...

Если отметить товар оплачен,но не получен.Разве это не говорит о том,что я подтверждаю оплату?

Цитата
Мастодонт пишет: На будущее в настройках карты Сбера можно отключить возможность оплаты картой в интернете и без смс подтверждения.

Правильное решение!
Включил эти опции - купил на сервисе без кодов 3Ds, сразу отключил. И спи спокойно!

Второй вариант - ВСЕГДА держать остаток на карте НОЛЬ - пополнил - купил - обнулил.
Третий вариант - лимиты расхода настроить по безопасному...

Цитата
Golikov.VV пишет: Не позднее 2 октября зарегистрировать в банке письменный отказ от платежа. Деньги обязаны вернуть.

Каким образом это делается? Есть специальная форма заявления или подаётся в произвольной форме?

Цитата
D1dle пишет: Могу ошибаться, но судя по односложным ответам автора - он понял свой прокол/нашёл причину, которая, допускаю, в нём самом и/или его окружении.

Поддерживаю. Если бы мошенники, то вывели-бы все. А так, друзья/родственники/коллеги по работе/знакомые воспользовались и прикупили (оплатили) себе что-либо.

Цитата
user-434915387646 пишет: было списано две суммы с карты через pay.mts.ru 1863 Moscow

Есть версия, что это пополнение телефона через МТС Деньги, номер которого оканчивается на 1863

Да я не знаю как правильно отвечать конкретному пользователю тут,я просто внизу жму «ответить»Нет,никто из моих друзей или коллег не мог завладеть моей картой.Повторяю никто.Моя карта всегда при мне.Я не один кто попал в такую ситуацию и судя по ответам пользователей,переходя в соседние темы их много.Даже зная номер карты мошенник точно должен знать 3х значный код.Если только кто работает в сбере не сливает инфу.Еще раз повторяю номер моей карты физически никто не мог увидеть или узнать.Сейчас поеду в Сбер.

Цитата

user-434915387646 пишет: Да я не знаю как правильно отвечать конкретному пользователю тут,я просто внизу жму «ответить»Нет,никто из моих друзей или коллег не мог завладеть моей картой.Повторяю никто.Моя карта всегда при мне.Я не один кто попал в такую ситуацию и судя по ответам пользователей,переходя в соседние темы их много.Даже зная номер карты мошенник точно должен знать 3х значный код.Если только кто работает в сбере не сливает инфу.Еще раз повторяю номер моей карты физически никто не мог увидеть или узнать.Сейчас поеду в Сбер.

Вот уже больше на чела похоже). Как заметили выше, очевидно данные были скопроментированы. И могут быть скомпроентированы 1000 и 1 способом буквально. Расплачиваясь в магазине, кто-то увидел данные, у кого фотографическая память, либо что тоже самое - у нас, например, некоторые кондуктора в транспорте, буквально вырывают карту, чтобы самим приложить к терминалу - порой доходит до абсурда, происходит что-то вроде перетягивание карты друг у друга - принципиально не отдаю в руки. Возможно какой-то полуэкзотический вариант - накладка на клавиатуру банкомата, где были считаны данные вашей карты. Но честно и самому интересно стало, ввиду далеко не единичных случаев - как именно происходит утечка, где собака зарыта. Особенно интересно, что к cvc/cvv кодам ведь есть 2ФА=смс/пуш и почему последнее не работает.

Цитата
Мастодонт пишет: На будущее в настройках карты Сбера можно отключить возможность оплаты картой в интернете и без смс подтверждения.

Не подскажете где именно это в настройках есть? Ничего не путаете, в том смысле - это точно есть в сбере?