Банк "Солидарность" не возвращает годовую комиссию за UnionPay

Банк прав вообще-то.

Цитата
predator67 пишет: Более чем. Форс мажор в чистом виде. Пункт 3 ст. 401 ГК РФ. Все претензии к санкциям.

А разве форс мажор не относится к обязательству банка? Ну не исполнил и не понёс ответственность именно за это-штраф, неустойку и т.д.
А предоплату то должен вернуть, по крайней мере за неиспользованный период. Это же не ответственность за неисполненное обязательство.

Цитата
predator67 пишет: Более чем. Форс мажор в чистом виде. Пункт 3 ст. 401 ГК РФ. Все претензии к санкциям X

А главное удобно как, ссылаться то на них

Цитата
MSN87 пишет: Поэтому возврат комиссий за UP банками, попавшими под санкции - это их добрая воля в рамках повышения лояльности клиентов и деловой репутации.

То есть клиент заплатил авансом за год. Банк оказывал услуги ему месяц. И банк аванс за 11 месяцев возвращать не должен, ссылаясь на санкции???
Здесь добрая воля и лояльность банка или всё-же неравноценное исполнение обязательств?

Цитата
user-349015205896 пишет: То есть клиент заплатил авансом за год. Банк оказывал услуги ему месяц. И банк аванс за 11 месяцев возвращать не должен, ссылаясь на санкции??? Здесь добрая воля и лояльность банка или всё-же неравноценное исполнение обязательств?

Почему всего месяц? Карта продолжает работать внутри РФ. Счет карты продолжает работать внутри РФ. Мобильный и интернет банк продолжают работать.
Не работает одна из (интересно из скольки?) функций карты - оплата за территорией РФ. Все остальные функции карты и счета работают.
Это если пытаться пропорционально считать возврат.

Если исходить из затрат банка, то там 50+% где-то стоит сам физический пластик (с ним реально в РФ беда), а его банк клиенту выдал и полностью понес затраты на выпуск пластика клиенту.

ПС. Хотя для банка это небольшие расходы и в основном все банки плату возвращают (даже в убыток себе. так как почти все затраты идут на пластик и банк их понес)

Цитата
Golikov.VV пишет: Если клиент не желает расторнуть договор

Так он уже закрыл карту. Но это был его выбор, а не банка. Банк не прекращал действие карты со своей стороны.
Подозреваю, что и в договоре не было перечня стран, в которых должна действовать карта, поскольку даже без всяких санкций такой перечень не является постоянным.

Цитата
user-82107761742 пишет: Карту оформил в июне, оплатил комиссию 50 евро (!) на год

Тут очевидно, что такая дикая цена обусловлена никаким не пластиком, а именно обещанной возможностью якобы продолжать платить без проблем за границей. И мотивы автора вполне понятны. Но и у банка формально обязанности ничего возвращать нет, увы
Если только его добрая воля "в рамках лояльности".

Цитата
user-82107761742 пишет: Как воздействовать на банк?

Цитата
Alex133 пишет: Так он уже закрыл карту. Но это был его выбор, а не банка. Банк не прекращал действие карты со своей стороны.

Если претензия в день закрытия договора была написано правильно и получен отказ, надо пройти финуполномоченного, и в суд. Шансы хорошие. При удачном решении можно получить помимо возврата комиссии, моральный ущерб, неустойку, штраф с банка за неисполнение законных требований потребителя .Вобщем тыщ 15))). Я бы точно пошел в суд

wad910, predator67, Alex133, Cheetah,
В чем же реально прав банк, кроме как в желании нажиться на мне как на клиенте? Судите сами. Их конский ценник (50 евро) за годовое обслуживание их самой обычной (не премиальной! не платиновой! никаких опций туда не входит!) дебетовой карты был обусловлен исключительно возможностью оплачивать этой картой за границей. После того как этой возможности не стало, со стороны банка просто издевательство ссылаться на то, что оснований для возврата комиссии нет, т.к. картой по-прежнему можно пользоваться в Россией. ЗАЧЕМ клиенту, будучи в здравом уме и трезвой памяти, внутри России оплачивать покупки дебетовой картой UnionPay (по которой, к слову, даже кэшбэк не начисляется), платя за эту гениальную уникальную возможность по 50 евро в год?! Вменяемой логикой это объяснить невозможно. Банк "прикрылся" своим договором, чтобы, не ударив палец о палец, продолжать получать за свою теперь бесполезную и закрытую мной карту по 450 рублей в месяц (т.е. за оставшиеся 11 месяцев 4590 рублей). По идее, такие ситуации, где правота лишь формальная (основанная на формулировках договора), но по сути речь идет грубом о нарушении моих прав как клиента, должны разруливать надзорные органы.

Выскажу альтернативное мнение.
Банк безусловно неправ.
Клиент в полном праве отказаться от дальнейшего использования услуги (даже неважно почему) и вернуть часть годового обслуживания:

Цитата
user-82107761742 пишет: пропорционально использованному сроку действия карты

Это права потребителя, гарантированные соответствующим законом.
Также например работает с фитнес-клубами, продающими годовые абонементы, на что есть совершенно однозначная практика.
Правда есть нюанс: банк вправе удержать фактически понесенные расходы, непосредственно связанные с оказанием услуги. Например:

Цитата
Cheetah пишет: Если исходить из затрат банка, то там 50+% где-то стоит сам физический пластик (с ним реально в РФ беда), а его банк клиенту выдал и полностью понес затраты на выпуск пластика клиенту.

Но эти расходы банк будет обязан документарно обосновать и подтвердить в т.ч. в суде, что не факт что практически осуществимо.

Поэтому:

Цитата
user-82107761742 пишет: Как воздействовать на банк? Только через Роспотребнадзор?

Туда написать можно, но это лишь вспомогательная мера.
Нужно:
1. Подать в банк т.н. официальную досудебную претензию по ЗоЗПП. Официальную это письменно в отделение под отметку о принятии на копии.
2. В случае отказа/игнорирования в разумный срок обратиться к финансовому уполномоченному.
3. В случае отсутствия положительного решения на этой стадии обратиться в суд. Со всеми предусмотренными ЗоЗПП выплатами: штрафы, пени, неустойки, моральный вред и т.п.

Цитата
bekd пишет: Но эти расходы банк будет обязан документарно обосновать и подтвердить в т.ч. в суде, что не факт что практически осуществимо.

Почему? Вы думаете заготовки для карт банк покупал за нал на рынке? Они вполне официально покупаются и все документы на обоснования цены выпуска карты у банка есть.
+ затраты на выдачу карты (если ее Курьер привозил)
+ карта то работает (в РФ) - в других странах нет. Автор сколько дней в году планировал ее использовать в других странах? в Отпуске 30 дней (из года?), остальные же 11 месяцев карта использовалась бы в РФ?
Как посчитать пропорцию, что стало недоступно клиенту (в % от цены)

Другое дело что врятли банк до суда будет доводить (я вообще не понимаю, почему он просто 50 евро не вернет). Но если до суда дойдет, то документы банк найдет.

Цитата
Cheetah пишет: и все документы на обоснования цены выпуска карты у банка есть.

Никакой не "цены выпуска". А фактически понесенных расходов на выпуск (типа накладных на приход пластика от поставщика или например соответствующих ГТД). Это две большие разницы. Может быть есть может быть нет. В любом случае их придется поднимать, заверять, предоставлять в суд.

Цитата
Cheetah пишет: + затраты на выдачу карты (если ее Курьер привозил)

Не факт что курьер. Не факт, что это не штатный сотрудник банка (это не будут применимые расходы), даже если аутсорс не факт что оплата за каждую доставку а не фикс. Видите сколько "если". Но даже если выгорит, то это ерунда, рублей 250 стоит обычно.

Цитата
Cheetah пишет: + карта то работает (в РФ) - в других странах нет. Автор сколько дней в году планировал ее использовать в других странах? в Отпуске 30 дней (из года?), остальные же 11 месяцев карта использовалась бы в РФ? Как посчитать пропорцию, что стало недоступно клиенту (в % от цены)

Поймите, это не имеет никакого значения. И заграница здесь вообще ни при чем. Клиент вправе отказаться от дальнейшего использования услуги просто по велению левой пятки (даже не ссылаясь на ухудшение потребительских свойств). Пропорционально сроку использования аванс за услугу банк обязан вернуть.

Цитата
Cheetah пишет: Но если до суда дойдет, то документы банк найдет.

Может быть найдет. Но даже если найдет, то, имхо, эти подтвержденные прямые расходы не перекроют даже сумму возврата. Не говоря уже про все санкции по ЗоЗПП.