История как "как без меня меня женили" т.е. без моего согласия перевели на зарплатный проект в Альфа банке и подключили платные услуги. И как всегда Банк не виноват (сарказм).
Уже давно была карта и счет в Альфа банке, потом карта просрочилась, новую выпускать не стал, жил так до 2023 года. Тогда же увидел на сайте Альфа банка что у них есть карта МИР с БЕСПЛАТНЫМ выпуском и обслуживанием - выпустил себе виртуальную. Денег там не держал, использовал для переводов на вклады.
Ничего не предвещало беды, ведь как помним карта с БЕСПЛАТНЫМ выпуском и облуживанием, а тут 22.10.2023 захожу в мобильное приложение и вижу отрицательный баланс в 149 рублей за Банковское обслуживание.
В чате поддержки выясняю, неожиданно для себя, что оказывается с 21.07.2023 я у них стал зарплатным клиентом, поэтому Альфа Банк с барского плеча решил меня дополнительно осчастливить подключив платный пакет и услугу "Бесплатные переводы" за которую необходимо платить 149 руб в месяц.
Нет, просто прочитайте еще раз услуга "Бесплатные переводы" за 149 руб в месяц. БЕСПЛАТНЫЕ переводы Карл за 149 рублей.
Попытка выяснить у поддержки чем я перед Банком "провинился" что они без моего согласия перевели меня в "ранг" зарплатного клиента и подключили пакет "Бесплатные переводы" перешел в бесконечный цикл ответов от оператора - "Вы стали зарплатным клиентом т.к. вас зарегистрировал работодатель. Зарплатным клиентам автоматически подключается данный пакет услуг".
На мой вопрос как я мог стать зарплатным клиентом если работодатель переводит зарплату мне на карту Тинькофф и где я могу увидеть свое согласие на переход в Чудо Альфа банк, ответа я так и не получил.
И все это без единого уведомления -звонка, смски. Тут по несколько раз в неделю звонят и рассылки делают с предложением своих кредиток с "бесплатными 90\120\365 дней без %", но уведомить о смене тарифа, подключении платных услуг - нет это невозможно.
Вывод: ладно, уже прошел стадию принятия неизбежного, но не могу понять политику банка - почему Вы даже с клиентов которые к вам пришли (или случайно попали) в рамках зарплатных проектов пытаетесь "состричь бабла"? Неужели так не важна репутация?
Для себя вывод сделал - заканчиваются вклады, закрываю, вывожу и больше НИКОГДА в этот банк.
Уже давно была карта и счет в Альфа банке, потом карта просрочилась, новую выпускать не стал, жил так до 2023 года. Тогда же увидел на сайте Альфа банка что у них есть карта МИР с БЕСПЛАТНЫМ выпуском и обслуживанием - выпустил себе виртуальную. Денег там не держал, использовал для переводов на вклады.
Ничего не предвещало беды, ведь как помним карта с БЕСПЛАТНЫМ выпуском и облуживанием, а тут 22.10.2023 захожу в мобильное приложение и вижу отрицательный баланс в 149 рублей за Банковское обслуживание.
В чате поддержки выясняю, неожиданно для себя, что оказывается с 21.07.2023 я у них стал зарплатным клиентом, поэтому Альфа Банк с барского плеча решил меня дополнительно осчастливить подключив платный пакет и услугу "Бесплатные переводы" за которую необходимо платить 149 руб в месяц.
Нет, просто прочитайте еще раз услуга "Бесплатные переводы" за 149 руб в месяц. БЕСПЛАТНЫЕ переводы Карл за 149 рублей.
Попытка выяснить у поддержки чем я перед Банком "провинился" что они без моего согласия перевели меня в "ранг" зарплатного клиента и подключили пакет "Бесплатные переводы" перешел в бесконечный цикл ответов от оператора - "Вы стали зарплатным клиентом т.к. вас зарегистрировал работодатель. Зарплатным клиентам автоматически подключается данный пакет услуг".
На мой вопрос как я мог стать зарплатным клиентом если работодатель переводит зарплату мне на карту Тинькофф и где я могу увидеть свое согласие на переход в Чудо Альфа банк, ответа я так и не получил.
И все это без единого уведомления -звонка, смски. Тут по несколько раз в неделю звонят и рассылки делают с предложением своих кредиток с "бесплатными 90\120\365 дней без %", но уведомить о смене тарифа, подключении платных услуг - нет это невозможно.
Вывод: ладно, уже прошел стадию принятия неизбежного, но не могу понять политику банка - почему Вы даже с клиентов которые к вам пришли (или случайно попали) в рамках зарплатных проектов пытаетесь "состричь бабла"? Неужели так не важна репутация?
Для себя вывод сделал - заканчиваются вклады, закрываю, вывожу и больше НИКОГДА в этот банк.
Изменено: - 24.10.2023 16:16 (Отмодерировано.)
