Альфа. Вклады и отношение к клиентам (по времени)

Заканчивается срок Альфа вклада максимального, после первого повышения ставки ЦБ У меня было 11%, в данный момент у Альфы 14%.
Спрашиваю в чате - бот отвечает, что автоматом продлят до 14-ти. Но мутно как-то. Звоню, ожидаю около! получаса - мальчик сливается, опять дозвон с музоном) Славатегосподя, шансон не поставили. Ждал еще минут десять, потом опят боту. Сослался на Банки ру - , сразу пишет - щас найду живого человека. Ещё минут десять - тишина.
И вот я здесь)
Вопросы к Альфа.
1. Заканчивается вклад Альфа-максимальный с 11%-ной ставкой. Сейчас 14%. Я хочу докинуть туда средства, как быть? Закрыть, докинуть, открыть?
2. Есть валютные счета открытые до, не помню уже, до СВО. Я хочу докупить-доложить валюты, плюс хочу снять сколько-то по мелочи в валюте вражеских государств. Как это будет выглядеть со стороны банка, к чему готовиться?
3. Закрытие отделений, невозможность дозвониться, некомпетентность сотрудников - пора бежать от вас? Вопрос риторический.
П.С. Забыл о заголовке. До 2008 банк был без претензий. Потом всё хуже и хуже. Начиная от времени ответов по горячей линии, кончая самими ответами о ниочём. Плюс теперь боты непробиваемые. Отделений стало еще меньше.
4. Фридману приивет)