Платежная система VISA

Со счёта карты MasterCard, выпущенной банком Русский Стандарт через Money Transfer 14 июля был отправлен денежный перевод по 16-значному номеру карты Visa, выпущенной банком Garanti Bank (Турция). До сегодняшнего дня перевод до получателя не дошёл. Русский Стандарт заявляет, что перевод успешно покинул банк, а Garanti Bank сообщает, что поступлений на счёт этой карты не было. Посоветуйте, какие должны быть наши следующие действия по розыску платежа.

Представленная здесь информация, к сожалению, не полная.
В России большинство карт, выпускаемых банками под названием Platinum на самом деле карты Visa Rewards. Так по крайней мере заявляют в самой Visa. Это карты классом ниже.
Налицо массовый обман потребителей.
ЦБ свои надзорные функции как всегда - не выполняет...

Дорогая #Visa Я являюсь владельцем бизнеса и получил совершенно необоснованное решение от арбитражного комитета VISA по поводу case 2133200691. У меня гостиница, я получил бронь от держателя карты VISA через booking.com по невозвратному тарифу, гость не приехал и потребовал возврат. Я отказал, сославшись на невозвратную политику, с которой гость был ознакомлен до бронирования. Гость подал на операцию chargeback в свой банк и дело дошло до арбитражного комитета VISA, который посчитал, что гость не заметил невозвратную политику booking перед бронированием, а также в своём подтверждении. Данная информация была написана русским языком в подтверждении. Все документы я прислал, однако специалисты из арбитражного комитета посчитали, что гость все равно не заметил эту информацию и вынес решение в пользу гостя с выставлением штрафа моей платежной точке в 500 евро, а также возврат 8820 рублей гостю. Особенно это бьет по карману в такое сложно время. Прошу разобраться в ситуации и связаться со мной. Я просто в шоке, от того как VISA "поддерживает" бизнес.