Вопрос по замене карты,

abudfv2008

Сообщений: 1491Регистрация: 29.10.2014 Репутация: 50

22.06.2015 20:21

Есть карта. У нее перестал читаться чип.
Согласно тарифов банка замена карты за счет клиента.
Вопрос - а почему? Ведь за выпуск карты уже был оплачен. А для клиента карта - тот же товар, на который по идее распространяется гарантия.
Клиент карту не потерял, не сломал, не забыл ПИН и сама карта в идеальном состоянии. Спрашивается, почему за то, что попался бракованный чип должен отвечать клиент, а не сэкономивший на нем банк?

Кто что думает?

qqmber Сообщений: 3096Регистрация: 22.10.2011 Репутация: 472 Город: местечко Свобода	#2 22.06.2015 20:24 Технический брак должны менять бесплатно. Начнут жадничать - , помогает вправить мозги "на местах".
	0

Leshiko

Сообщений: 1901Регистрация: 20.01.2013 Репутация: 278 Город: Москва

22.06.2015 21:43

Вопрос в том, в чьей собственности находится карта. Как правило, кусочек пластика - это собственность банка. В таком случае банк выпускает за какую-то сумму (0 или отличную от 0) кусочек пластика, который привязывает к счёту клиента. Клиенту выдаётся пластик как средство взаимодействия. Т.е. в данном случае пластик выступает даже не как товар, а как часть оказываемой услуги. Если услуга не оказывается в полной мере, если за неё выплачена некая, отличная от 0 сумма, то ЗоЗПП в помощь.
Щекотливый момент - банк может занять принципиальную позицию и заявить о порче имущества банка. Так что дело может пререйти в эндшпиль с экспертизой.

Стоит ли досрочно закрыть старый вклад и под сколько % искать варианты? - задача для первоклассника.

Все продукты Банки.ру