А ситуация такая...
Сделала неправильный платеж через сбербанк онлайн..не проверила реквизиты и платеж ушел только по названию предприятия.....сначала в Росбанк , а затем на транзитный счет в региональный сбербанк в другой регион...Я нашла получателя по реквизитам..это тсж поселка городского типа в Бурятии...Отправила им свои реквизиты с которых был совершен платеж..Они обещали вернуть назад..Но возникли проблемы ... пишут мне ,что по договору с Росбанком, могут вернуть деньги только на транзитный счет регионального Сбербанка..что на мои реквизиты не могут переслать. В нашем сбербанке мне ответили, что не знают как поступить..мол будут узнавать у начальства выше...пока не звонят... значит не знают что делать...Написала претензию в претензионную службу Сбербанка..хотя претензий к Сбербанку не имею по поводу платежа..может быть только по поводу не совсем удобного интерфейса..За это время получатель уже вернул деньги на транзитный счет... Я боюсь,что сбербанк будет очень долго рассматривать мое заявление( мне не нравится слово претензия).. Разговоры по телефону абсолютно неконструктивные..Ждите и все... Сбербанк обычно долго возвращает деньги..даже когда сам косячит....Звонила в Росбанк..там отвечают , что решение всех вопросов только через Сбербанк....Что мне можно предпринять в этой ситуациии..Помогите советом..
Сделала неправильный платеж через сбербанк онлайн..не проверила реквизиты и платеж ушел только по названию предприятия.....сначала в Росбанк , а затем на транзитный счет в региональный сбербанк в другой регион...Я нашла получателя по реквизитам..это тсж поселка городского типа в Бурятии...Отправила им свои реквизиты с которых был совершен платеж..Они обещали вернуть назад..Но возникли проблемы ... пишут мне ,что по договору с Росбанком, могут вернуть деньги только на транзитный счет регионального Сбербанка..что на мои реквизиты не могут переслать. В нашем сбербанке мне ответили, что не знают как поступить..мол будут узнавать у начальства выше...пока не звонят... значит не знают что делать...Написала претензию в претензионную службу Сбербанка..хотя претензий к Сбербанку не имею по поводу платежа..может быть только по поводу не совсем удобного интерфейса..За это время получатель уже вернул деньги на транзитный счет... Я боюсь,что сбербанк будет очень долго рассматривать мое заявление( мне не нравится слово претензия).. Разговоры по телефону абсолютно неконструктивные..Ждите и все... Сбербанк обычно долго возвращает деньги..даже когда сам косячит....Звонила в Росбанк..там отвечают , что решение всех вопросов только через Сбербанк....Что мне можно предпринять в этой ситуациии..Помогите советом..
Изменено: - 03.02.2016 13:07 (дополнение)