Гипермаркет Лента И ВТБ

Регулярно попадаю в аналогичные ситуации. Именно в ленте. Там самые упертые и упоротые кассиры и "правила" при работе с картами. Карту забирают всегда и не отдают до тех пор, пока чек не вылезет.

Еще у них пунктик есть - если cvc закрываете, требуют открыть. Вот это ваще ппц! С одной стороны эмитенты в правилах пишут что-то типа: "карту из виду не выпускать, третьим лицам не давать". А с другой стороны - вы кассиров в ленте видели? Ага, вот и я о том же: Кассир гипермаркета Лента в Новосибирске крала деньги с карт покупателей.

Надеюсь, что-нибудь подобное когда-нибудь примут по отношению к торговым точкам.

Во всех нормальных магазинах давным-давно терминалы повернуты к клиенту. Доходит до маразма - в некоторых лентах терминалы тоже выставили "для клиентов", но карту все равно забирают и елозят где-то у себя под кассой.

Как вариант, если карта PayPass / PayWave, можно попробовать хитрость: когда дело доходит до оплаты, сказать, что будете платить телефоном, а карту при этом держать рядом с ним или в чехол засунуть. Забавно будет выглядеть с Нокией 3310 .

если бы только Лента...
В Перекрестке кассиры берут Кукурузу, когда списываешь их баллы (надо подносить карту к сканеру штрихкода), а потом чтобы доплатить за товар деньгами (оставшиеся 70%) сами подносят ее к PayPass терминалу.
В аптеках обычно терминал находится за стойкой, а у покупателя только клавиатура для пин-кода.
Хуже всего в Евросети, когда надо положить деньги на карту Тинькоф. Они бормочут номер карты, когда вводит его в комп, потом вколачивают паспортные данные (а карта все время у них за прилавком), спрашивают номер моб.телефона, потом диктуют мне номер карты чтобы сверить (при всей очереди). Я каждый раз после посещения Евросети удивляюсь, что с карты не пропали все деньги, а на меня не взят какой-нибудь кредит.

И еще относительно PayPass. В рекламе завлено, что для сумм меньще 1000р, не требуется пин. Как бы не так. Недавно вводил пин для покупки в 200р .

Цитата
elefant2004 пишет: В рекламе завлено, что для сумм меньще 1000р, не требуется пин. Как бы не так. Недавно вводил пин для покупки в 200р .

Есть терминалы ,которые настроены,чтобы всегда ПИН карты запрашивать,вне зависимости от приоритета подписи.

Цитата

simcom пишет: Добрый вечер столкнулся с бредовой ситуацией , расплачиваясь в ленте на кассе за покупки картой с пас пей с меня начали требовать дать кассиру карту в руки , на мой отказ был вызван администратор который тоже повторил те же требования , на вопрос зачем Вам это нужно получил шикарный ответ что надо сверить я ли собственник карты , а сама ПРОВЕКА проходит по половому признаку , если на карте мужское имя то карта моя если женское то не моя и точто карта с паспэем это ничего не значит. а самое интересное на вопрос откуда такие требования и правила мне было сказано что это требования Банка ВТБ который их обслуживает. Может кто знает имеют ли на это права и не нарушают ли они какой либо закон. пс. если это и правда требования ВТБ то проверка подлинности карты по половому признаку это просто что-то новое в банковской деятельности X

Уважаемый Автор, у меня этот бред Ленты - уже год. Мне казалось, что год назад, когда ппроизошла ситуация в точности с Вашей, они обучились PAY PASS, но вот месяц назад снова всё повторилось. И вызванный администратор также потребовала отдать ей карту для проверки. Я, конечно не отдал, а пытался узнать, как она определит ПОЛ карты, если будет написано (по английски, Карл!) не Иван Петров, а Анушак Езигорян (она у нас кассиром работает, например). Или у меня сберова Моментум? - как уважаемый модератор предложил. В ответ - оцепенение. Написал на сайт Ленты. Извинились и обещали обучить кассира. Но позавчера, при оформлении возврата (кассир дважды пробила товар а я заметил) опять потребовала карту, отдал - возврат ведь нужен! - засунула куда-то между ног под тумбочку... но возврат суммы пришёл сегодня и остаток на карте не украла. Опять на сайт написал - отвечают, что это требование памятки кассиру, которую они обязаны выполнять! А девочки-кассиры абсолютно со мной солидарны в своём большинстве и объясняют, что начальство "...Вы даже не представляете какое тупое в Ленте!" Я им предлагал в соседний Ашан сходить на экскурсию - там терминал оплаты метров за 10 за спиной кассира стоит и кассиру плевать, чем и как ты будешь платить. Соглашаются, ... и опять про глупых своих начальников. А у них эквайр ВТБ или ВТБ 24?

Цитата
simcom пишет: Кассир лишь хотела убедиться, что оплата будет произведена именно бесконтактной картой, для этого ей нужно было посмотреть на её лицевую сторону.

Это ещё зачем? Вообще не понимаю такие магазины. Терминал ставится со стороны клиента в обычных продуктовых магазинах - клиент сам вставляет/прикладывает карту, и т.д., и никаким кассирам в их грязные лапки карты не даются.

Все хорошо , но сверять подлинность владения карты по половому признаку... ну не знаю притом по имени а вот если имя дву-подходяшяе

Цитата
biruk пишет: Вы, автор, про их банк-эквайр ответьте. Мне не говорят - тайна. Нужно в банкписать, чё бедных девок высмеивать - у них ПАМЯТКА, и работа нужна...

С слов администрации это именно ВТБ! а насчет памяток врядли у них она есть , по все видимости они по старой памяти пользуются рекомендациями данные им когда еще не было карт пас пэй.

Пока у нас нет четких действий с картами, а каждый делает так как ему быстрее и удобнее, то не о каком этикете пользования банковскими картами речи идти не может... А раз так, то каждый магазин будет устанавливать свои правила и порядки...

В леруа мерлен по paypass больше 40 тыс по чеку проходит без пина. Проверено лично на разных кассах в разных магазинах.

Цитата
Давид Крутиков пишет: А вообще там постоянно какие то бредовые ситуации возникают (с картой в том числе),

Бредовые не то слово. Меня однажды при виде карты с Pay Pass кассир сразу предупредил - надо документ будет показать! Такие требования мол! На мой недоуменный вопрос - а если обычной картой платить? Ответили - а если обычной картой, то документ не надо предъявлять.
Я конечно офигел от такого маразма, и больше в Ленту не хожу.

Цитата
biruk пишет: Написал на всё это - инструкции-памятки для Ленты в НР на ВТБ. 2 дня - ответа от банка нет.

Маленько веткой ошиблись, надо было не в "ВТБ Банк Москвы" писать, а "ВТБ 24". Продублируете куда надо?