Резервный фонд от ВТБ страхование

Несколько дней мне звонит служба от ВТБ страхование и напоминает о сроке очередного взноса по программе "Резервный фонд". Деньги внес.
На следующий день звоню, чтоб узнать поступили ли деньги. Раз, другой, третий-соединяют со специалистом, все заняты. Заказываю обратный звонок, оператор обещает звонок в течении рабочего дня. И.... рабочий день заканчивается. Звоню сам. Принимают заявку на срочный звонок. И... НИЧЕГО. Мой простой вопрос остался без ответа. А если наступит страховой случай, то и год можно звонить без толка. Безобразное отношение к клиентам!!!