Помогите найти рычаги воздействия на сотрудников Альфа-Банка!
При оформлении кредитного договора 17 мая 2018 года сотрудники банка сказали, что чтобы одобрили кредит необходимо согласие на оформление страховки. Причем открыто говорили, что иначе банк не будет рассматривать предложение. Пришлось согласиться. А потом узнала из СМИ и от знакомых, что это, так называемое, "введение в заблуждение", так как по закону страхование является необязательным условием одобрения кредита и носит добровольный характер.
Я обратилась в Альфа-Банк с заявлением о возврате страховки 28.06.2018 года. Заявление зарегистрировали и копию отдали мне, сказав, что через десять дней дадут ответ.
Прошло две недели, я терпеливо ждала срока. Но ответа не последовало. Тогда я обратилась на горячую линию, где мне сказали, что никакого заявления нет! Пришлось опять ехать в офис и выяснять почему нет моего обращения. Вроде выяснилось все... Но через три дня я получаю отказ на мое заявление.
Скажите, пожалуйста, неужели надо обращаться в суд, чтобы банк следовал закону? Или продолжать "бомбить" банк заявлениями? Какие нужны железобетонные аргументы, чтобы меня услышали?
С такими же заявлениями обращалась в Сбербанк и ОТП-банк. Все возвращали без вопросов. Чем этот банк особенный? почему он не соблюдает законы? Или все дело в человеческом факторе? Или я не нашла нужных слов?...
Заранее благодарю за ответ.
При оформлении кредитного договора 17 мая 2018 года сотрудники банка сказали, что чтобы одобрили кредит необходимо согласие на оформление страховки. Причем открыто говорили, что иначе банк не будет рассматривать предложение. Пришлось согласиться. А потом узнала из СМИ и от знакомых, что это, так называемое, "введение в заблуждение", так как по закону страхование является необязательным условием одобрения кредита и носит добровольный характер.
Я обратилась в Альфа-Банк с заявлением о возврате страховки 28.06.2018 года. Заявление зарегистрировали и копию отдали мне, сказав, что через десять дней дадут ответ.
Прошло две недели, я терпеливо ждала срока. Но ответа не последовало. Тогда я обратилась на горячую линию, где мне сказали, что никакого заявления нет! Пришлось опять ехать в офис и выяснять почему нет моего обращения. Вроде выяснилось все... Но через три дня я получаю отказ на мое заявление.
Скажите, пожалуйста, неужели надо обращаться в суд, чтобы банк следовал закону? Или продолжать "бомбить" банк заявлениями? Какие нужны железобетонные аргументы, чтобы меня услышали?
С такими же заявлениями обращалась в Сбербанк и ОТП-банк. Все возвращали без вопросов. Чем этот банк особенный? почему он не соблюдает законы? Или все дело в человеческом факторе? Или я не нашла нужных слов?...
Заранее благодарю за ответ.
